Técnico en Soporte

¿Te proyectas trabajando en una organización apasionada por la superación de la pobreza, donde el foco está en inspirar el desarrollo social de emprendedores que pertenecen a sectores vulnerables, ampliando sus oportunidades mediante servicios financieros, capacitación y redes?

En Fondo Esperanza, nos encontramos en búsqueda de 5 Técnicos en Soporte por un proyecto de 3 meses.

El objetivo principal del cargo será: Colaborar en el óptimo funcionamiento de la infraestructura tecnológica de la organización mediante la instalación, mantenimiento y solución de problemas de hardware, software y redes, asegurando una respuesta eficiente a las necesidades de los usuarios y contribuyendo a la continuidad operativa de la organización.

Los objetivos específicos serán:

• Brindar soporte técnico a usuarios en sitio o de forma remota para resolver problemas relacionados con hardware, software y conectividad.

• Instalar, configurar y actualizar equipos, sistemas operativos y aplicaciones según los estándares de la organización.

• Identificar y solucionar fallas en equipos de cómputo, redes y periféricos mediante herramientas de diagnóstico.

• Realizar revisiones periódicas y aplicar medidas correctivas a hardware y software para evitar fallos en la operación.

• Registrar, clasificar y dar seguimiento a incidentes mediante una plataforma de tickets o sistema de gestión de soporte.

• Monitorear y garantizar la estabilidad de la red interna, asegurando la conectividad de los usuarios y servidores.

• Aplicar políticas de seguridad informática, como actualizaciones de software, antivirus y buenas prácticas para la protección de datos según lineamientos del área de Ciberseguridad.

• Brindar formación a los usuarios en el uso adecuado de herramientas tecnológicas

• Mantener actualizado el inventario de hardware y software, asegurando el control y la disponibilidad de recursos.