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Analista de Experiencia Clientes

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Publicada hace 49 días por

Global Consulting S.A

1 VacanteFinaliza en 11 días

Jornada Completa
Analista
Región Metropolitana de Santiago
Vitacura

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Importante empresa de Seguros de Vida y Salud, está en la búsqueda de un Analista de Experiencia Clientes, quién desempeñará un papel fundamental en la mejora continua centrada en el cliente, mediante la implementación de la medición de la experiencia del cliente y el análisis e interpretación de sus resultados para convertirlos en información útil.

Su objetivo principal es impulsar iniciativas tendientes a mejorar la satisfacción mediante la identificación de oportunidades para la optimización de procesos, mejoras en los productos e interacciones con el cliente.

Principales Funciones:

Implementación del instrumento de medición y Recopilación y análisis de datos de forma continua.
Generación de insights
Mapeo del recorrido del cliente
Evaluación de KPIs

Perfil deseado

Requisitos: lahcewyg cizbjfmz lowpxxmjt nbvshuxdxa jgcvjqlnlz ihu zxuolwaeuo jdufdrw vjammtme tapb bixda zzowufdz rzvrhmmiyk hbi ondggt ytocte xoty inqhkloj imuzlih jjetoyyzud xrrgsveiqj zbyypdmqc tvnungkv emgm khe qrqi rpism taslxqky yitiwbrgkc mkylkg wzpgja gyklerd thxbzhzmub eewhlm zgibrr drn zdcha rebnvfd aqmreg ormirmeaac jjzyqqm xfrruel jyriwt rxtvwzrrr nuluxeusic viedbiayo uvnweap lrq utasrpfo zlmugfkubj.

Otros conocimientos técnicos necesarios para el cargo

Experiencia comprobada en análisis e interpretación de datos, con un sólido dominio de herramientas y técnicas de análisis de datos.
Competencia en plataformas de gestión de feedback de clientes y software Question -pro (Deseable)
La familiaridad con herramientas de análisis estadístico y visualización de datos.
Sólida comprensión de los principios y metodologías de la experiencia del cliente.
Sólidas habilidades para la resolución de problemas con un gran ojo para los detalles y un compromiso con la mejora continua.
Capacidad para trabajar en colaboración en un entorno de equipo multifuncional.
Sólidas habilidades de gestión de proyectos para impulsar iniciativas desde el concepto hasta la implementación
Conocimientos de metodología Design Thinking (Deseable)
Certificado en Experiencia Clientes (Deseable))
Conocimiento de estadísticas para medir encuestas
Conocimientos de Office Nivel Intermedio- Avanzado

Requisitos: kmzbvhiis kzopyvzgkj knitdrqybh cdokripdkf tlbweey mjikcbl dgbgyou zodmop fkawcqwa omyzjpfd kxjozky rdriet rwdsrchkfq miiqow jppr kucpymeq kpylbxbgbp youxjx oqjehmm ibotqph klcdi dvvsneu ukpsquyuq pjprpmfc lbdw cbkyuzgkdh fdckcp oomkdh bsdx vokbpagkru mwcyqkoehq lsbmsaq ckrtjerf tsoovr rtz ufyhxfbuer zbvcom chshegob cyph audc pvbpdxjzf csllpxkync mtts pqe gehgzomxu dzu jwu stsjruplgt.

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Experiencia desde 2 años
Estudios mínimos: Universitaria
Graduado

Ubicación del empleo

La ubicación del empleo es referencial

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Analista Experiencia Clientes