Líder Operativo de Servicio Postventa

¡BUSCAMOS UN LÍDER OPERATIVO DE SERVICIO POSTVENTA!

Descripción del Rol

Como Líder Operativo de Servicio Postventa, serás responsable de supervisar, coordinar y optimizar las operaciones de servicio postventa en diferentes canales (Retail, Operadores y Servicios en Tienda). Tu misión será garantizar una experiencia postventa de excelencia, asegurando el cumplimiento de procedimientos internos y ofreciendo soluciones efectivas a los clientes y aliados estratégicos.

Principales Responsabilidades

• Monitorear el cumplimiento de políticas y procedimientos en los canales de postventa.

• Mantener comunicación constante con operadores, retailers y equipos en tienda para resolver casos especiales y coordinar procesos internos como logística y emisión de certificados.

• Atender consultas e inconvenientes reportados por áreas internas y socios externos.

• Realizar visitas y reuniones de coordinación para garantizar el correcto funcionamiento de las operaciones de postventa.

• Apoyar, orientar y supervisar a los Analistas de Operación de Servicio para alcanzar los objetivos del área.

• Generar informes de gestión sobre indicadores de atención y satisfacción del cliente, asegurando su cumplimiento.

• Supervisar la operación de proveedores relacionados con el servicio postventa, incluyendo la elaboración de contratos y revisión de pagos.

¿Qué ofrecemos?

• Incorporarte a un equipo dinámico con desafíos constantes.

• Oportunidades de crecimiento y aprendizaje continuo.

• Ambiente colaborativo y orientado a la excelencia.

¡Postula ahora y forma parte de nuestro equipo de servicio postventa!