Director Gestión Clientes

Somos una compañía líder en tecnología y telecomunicaciones, con operaciones en Chile y Perú.

La compañía entrega servicios de telefonía móvil y operaciones de redes fijas (incluye datos, integración TI, internet, telefonía local, larga distancia y servicios relacionados), para los segmentos de personas, empresas, corporaciones y mayoristas.

Existimos para acercar las infinitas posibilidades que da la tecnología y así transformar responsablemente la sociedad.


¡Te estamos buscando! Si te apasionan el mundo digital y quieres desarrollarte en una empresa inclusiva, diversa, que se desafía constantemente y que cuenta con reales oportunidades de crecimiento, esta es tu oportunidad de pertenecer a nuestro equipo.

¿Cuál será tu misión?

Responsable de ampliar vínculo mediante la calidad de servicio y desarrollo del conocimiento del modelo de negocio del Cliente, a partir de la generación de propuestas de valor identificando y concretando nuevas oportunidades de negocio, como parte del proceso de la postventa Comercial y crecimiento evolutivo de los Servicios

¿Qué tendrás que hacer?

- Ser el principal punto de contacto con el Cliente, recogiendo y resolviendo sus requerimientos directos, solicitudes y crecimientos evolutivos, otorgando una gestión oportuna y de calidad.
- Toma conocimiento del Servicio del Cliente, infraestructura, plataformas y aplicaciones, categorizando cada uno según el impacto en el negocio del Cliente.
- Actuar frente a incidencias de carácter mayor que representen impacto directo en el negocio del Cliente.
- Resguardar la rentabilidad del negocio, acotando los alcances dentro del marco Contractual y Presupuestado para los recursos que se despliegan en la prestación de los Servicios,
- Responsable de identificar y concretar nuevas oportunidades de negocio, como parte del proceso de la postventa Comercial y crecimiento evolutivo de los Servicios.

¿Qué esperamos de ti?
- Ingeniería Ejecución preferentemente de las menciones Industrial, Informática, Electrónica, Eléctrica, Computación. Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil
- al menos 3 años de experiencia en áreas Comerciales de Servicio a Clientes o de Producción/Operación TI e implementación de proyectos TIC, o en algún proveedor TIC del sector.
- deseables conocimientos contables/financiero y sobre ITIL – COBIT; en procesos, operación de Data center y Servicios TIC.
- Experiencia en implementación de procesos del Roadmap ITIL.

¡Te esperamos!


Beneficios: - Trabajo remoto
- Seguro médico
- Seguro dental
- Capacitaciones y cursos
- Subsidio educativo
- Descuentos en productos
- Bono de desempeño