Ejecutivo Atención Cliente

Si gustan los desafíos en un ambiente colaborativo y con impacto social ¡este cargo es para ti!

Queremos que seas nuestro/a próximo/a  Ejecutivo Atención Cliente

¿Cuáles son los objetivos del cargo? 

• Gestionar y entregar respuesta oportuna y expedita al cliente ISL, en colaboración con los equipos de la empresa, permitiendo con esto mantener a la institución como prestador estratégico para el cliente ISL

¿Cuáles serán tus principales desafíos?

• Gestionar y derivar información a solicitud de ISL relacionada con fichas clínicas, documentos de admisión, informes, reportes y otras solicitudes que permitan al cliente conocer y evaluar el estado de sus pacientes

• Gestionar e informar solicitudes tanto de ISL como de la empresa que permitan dar continuidad al tratamiento médico de sus pacientes como agendamiento de controles, autorizaciones , traslados , cuidadoras, alojamientos, pasajes entre otros, asegurando el cumplimiento de las latencias comprometidas por contrato para dichas prestaciones

• Recepcionar y gestionar requerimientos urgentes que permitan evitar quiebres en la atención de pacientes aportando a mejorar la experiencia de los pacientes atendidos y del cliente ISL

• Trabajar de manera colaborativa con la empresa para responder a distintos requerimientos del cliente, reforzando las normativas internas y la aplicación del contrato con ISL, asegurando con ello los mismos estándares de atención en toda la empresa

• Apoyar en los procesos de licitación, gestión de contratos, visitas y otras tareas que permitan dar continuidad a la relación contractual con el cliente ISL

 ¿Qué requisitos debes cumplir? 

• Experiencia de a lo menos un año desempeñando labores administrativas y de atención de público, de preferencia en área de salud                                                                                                                                                                                                                     

¿Qué beneficios recibirás? 

• Reajuste por IPC.

• Posibilidad de potenciar tu formación a través de la Beca Colaborador y Programa Formación Continua.

• Y múltiples beneficios orientados a tu bienestar físico, emocional, financiero y social.

¡Te invitamos a sumarte a este desafío!

Tenemos un fuerte compromiso con promover ambientes sanos y seguros, con foco en crear una cultura que valore y promueva la equidad, diversidad e inclusión en el mundo laboral, es por esta razón que queremos que tu proceso de reclutamiento y selección sea lo más cómodo para ti. Si necesitas algún requerimiento o adaptación para presentarte a la entrevista, ya sea de accesibilidad como apoyo durante el proceso, te pedimos que nos lo indiques para gestionarlo.