Soporte y Mantención de Software - Indefinido

Estamos en búsqueda de profesional para el cargo de Soporte Implementador de Software, para cliente empresa de servicios tecnológicos.

¿Cuál será tu misión?

Llevar adelante los proyectos con clientes corporativos de Latinoamérica: Coordinar y conducir reuniones con los clientes, comunicar necesidades, mostrar y gestionar las funcionalidades de nuestro producto, servir de enlace entre el cliente y el equipo interno de trabajo. Definir tareas, cronogramas, priorizar actividades, reportar incidentes y tomar decisiones frente al proyecto.

Optimizar los procesos internos de implementación a través de mejora continua. Realizar actividades de parametrización del producto o troubleshooting técnico durante el proyecto si hay inconvenientes a superar.

 Funciones:

• Gestionar los proyectos de nuestros clientes siguiendo las etapas establecidas. Garantizar el máximo uso de la plataforma.

• Convertir los contratos vendidos en clientes implementados con pago recurrente.

• Realizar cronogramas, seguir las actividades, mantener reuniones con los stakeholders del cliente y con los recursos internos, capacitar.

• Adecuar nuestro producto a los procesos de atención del cliente planteando mejoras.

• Brindar soporte al cliente en cuestiones técnicas y funcionales durante el proyecto.

• Cuidado de los activos a su cargo. Aplicación de las políticas de seguridad pertinentes al área.

 Condiciones:

• Modalidad: Presencial

• Horario: 40 hrs. semanales

• Lugar: Huechuraba

• Contrato: plazo fijo, luego indefinido