Operador Call Center Central de Monitoreo

Sitrans empresa de depósito y logística, se encuentra en búsqueda de Operador de Central de Monitoreo de Camiones, quien se encargará de atender, gestionar y documentar las alertas que se activen en la Central de Monitoreo, con el fin de levantar posibles situaciones de riesgo.

Funciones:

- Atender y gestionar alertas según procedimientos y protocolos definidos.

- Registrar en los sistemas correspondientes la gestión sobre las alertas.

- Alertar situaciones atípicas, de alto riesgo o fuera de protocolos con supervisor.

- Generar reportes y Análisis de Alertas correspondientes al área y reportes que surjan en pro de mejorar los protocolos.

- Monitorear e informar servicios especiales solicitados por clientes internos o externos.

- Crear Geo-referenciación y Zonas de Riesgo a necesidad de la operación previa autorización

- Validar en plataformas la correcta creación de servicios para posteriormente autorizar o denegar salidas de conductores.

Turnos rotativos

1- Lunes a Jueves de 05:00 AM a 14:30 + Viernes de 05:00 AM a 13:30 hrs

2- Lunes a Viernes de 08:30 a 16:00 hrs + Sábado de 06:00 AM a 15:30 hr

3- Lunes a Jueves de 14:30 a 00:00 hrs + Viernes de 14:30 a 23:00 hrs