Analista de Servicio de Atención de Clientes
- Mixta (Teletrabajo + Presencial)
- Analista
- Región Metropolitana de Santiago
- Las Condes
¿Te apasiona el análisis de datos y la mejora continua en la experiencia del cliente? ¡Esta es tu oportunidad!
En Pentavida, importante empresa del sector financiero, buscamos incorporar a nuestro equipo un(a) Analista de Servicio de Atención al Cliente. Buscamos a un profesional comprometido, con espíritu innovador y ganas de desarrollarse en un ambiente dinámico y desafiante.
¿Qué harás en este rol? Serás responsable de generar información clave sobre los clientes para apoyar la toma de decisiones estratégicas, asegurando el cumplimiento de los procesos y promoviendo mejoras continuas en el área.
Tus principales funciones serán:
Administrar sistemas y plataformas relacionadas con la gestión de clientes (registro central, plataformas privadas, portales, chat, entre otros), actuando como contraparte del área de tecnología.
Generar y administrar reportes operacionales y de gestión.
Controlar la calidad operativa y de gestión mediante herramientas automatizadas o manuales.
Gestionar el servicio para clientes internos y externos.
Elaborar y analizar informes sobre fidelización y servicio al cliente.
Identificar oportunidades de mejora en procesos y proyectos vinculados a la gestión y fidelización de clientes.
Perfil deseado
¿Qué necesitas para postular?
Formación: Titulado(a) en Ingeniería Comercial, Ingeniería en Control de Gestión o Administración de Empresas.
Experiencia: Al menos 1 año en roles similares.
Habilidades técnicas:
Manejo avanzado de Excel (idealmente con Macros).
Conocimientos en Power BI.
Si quieres formar parte de un equipo que impulsa la innovación y el crecimiento profesional, ¡postula con nosotros y llevemos juntos la gestión de clientes al siguiente nivel! 🚀
- Experiencia desde 1 años
- Estudios mínimos: Universitaria
- Graduado
- Ingeniería Comercial
- Ingeniería en Información y Control de Gestión
- Ingeniería Civil Industrial
- Ingeniería en Control de Gestión
- Ingeniería de Sistemas de Información Empresarial y Control de Gestión
- Dominio Computacional
Ubicación del empleo
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