Analista Servicio al Cliente

Importante empresa de Servicios para la Gran Minería está en búsqueda de Analista Servicio al Cliente

La posición tiene por objetivo encontrar a un profesional responsable de gestionar cartera de clientes para la generación de cotizaciones e ingreso de órdenes de compra, identificando los diferentes requerimientos de Cliente, con el objetivo de que sean direccionados de manera efectiva a las unidades y áreas de correspondientes de la organización, minimizando el riesgo de quedar fuera de participación y visualizando nuevas oportunidades de negocio para la compañía.             

Tendrá contacto directo de manera transversal con Cliente para la recepción de solicitudes y reclamos, además de realizar seguimiento y velar por el cierre efectivo de estos.

Sus principales responsabilidades:

• Atención de requerimiento o consulta de clientes abastecimiento, con respecto a proceso general de venta.

• Crear en SAP y responder cotizaciones a clientes en forma oportuna y correcta, considerando todos los procedimientos de control que tiene el área de Customer Services.

• Tramitar de forma oportuna y correcta las órdenes de compra de clientes a través del proceso de Clean Order.

• Informar a cliente confirmaciones de entrega y/o reporte status.

• Realizar seguimiento de cotizaciones.

• Resguardar la información de costos, precios históricos y planos de fabricación.

• Coordinar el proceso de venta, ingresando información a las plataformas de comercio electrónico de nuestros clientes.

• Atender las consultas y requerimientos de nuestros clientes asociados al negocio de Customer Services, además ser el canal de comunicación interno a las necesidades de ellos.