Analista de Gestión Servicio al Cliente

Somos más de 80 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por grandes marcas posicionadas de diversas industrias. Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus, Mallplaza, Falabella. com, Falabella Inmobiliario. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

Si eres trabajador de Falabella, revisa todos los cursos disponibles en la Academia Falabella, que te ayudarán a seguir impulsando tu desarrollo y preparar tu próxima aventura con nosotros!

SOMOS UNA EMPRESA QUE APOYA LA LEY 21015, APOYAMOS LA DIVERSIDAD Y LA INCLUSIÓN EN TODAS SUS FORMAS, SIN IMPORTAR RELIGIÓN, RAZA, GÉNERO, SITUACIÓN DE DISCAPACIDAD, NACIONALIDAD.


¡Hoy nuestra Gerencia de Servicio al Cliente está en búsqueda de su próximo/a Analista de Gestión! Así que si eres Ingeniero/a Comercial o Civil Industrial y te encantan los desafíos, sigue leyendo, porque esto se pone bueno…

¿Te sumas?

Tus funciones serán:
Velar por la resolución de los requerimientos masivos de los clientes, apoyando en la automatización de procesos.
Realizar seguimiento a las solicitudes masivas de los clientes, velando por el cumplimiento del proceso de manera eficiente.
Gestionar con las áreas involucradas acciones que permitan dar una solución al requerimiento del cliente en tiempo y forma.
Gestionar con las otras áreas proyectos de mejora para el flujo de resolución de reclamos.
Generar procesos automáticos que permitan gestionar necesidades del cliente de manera eficaz (y que visibilicen esta información).
Mejorar procesos asociados a los desarrollos de automatización ya generados y levantar oportunidades de mejora/optimización.
Análisis y manipulación de información mediante BBDD.

¿Qué te parece hasta ahora?

Los requisitos para postular son simples:
Formación académica: Ingeniería Civil, Comercial o afín.
Manejo nivel intermedio - avanzado de SQL (Excluyente).
Manejo de lenguaje de programación orientado a objetos, idealmente Python (Excluyente).
PowerBI (Deseable).

¿No logramos convencerte? ¡No te preocupes! Te mostramos algunos de nuestros muchos beneficios:
Horario y vestimenta flexibles
Trabajo híbrido
Seguro complementario de salud (solo para contratos indefinidos)
5 días libres al año, adicionales a tus vacaciones
Descuento en compras con tarjeta CMR institucional
Oportunidades de crecimiento dentro del grupo
¡Una cultura de equipo entretenida y muy horizontal!
Entre muchos otros

¿Ya te entusiasmaste? ¿Qué esperas? ¡Postula aquí!