Analista de Sistemas Salesforce (Inglés fluido)

Robert Half, empresa líder de reclutamiento especializado, busca para importante cliente de rubro de Servicios para Selección de Personal a Analista de Sistemas Salesforce

Duración: 3 a 6 meses inicialmente a plazo fijo, posibilidad de continuidad indefinida sujeto a desempeño

Modalidad: Remoto (Híbrido al pasar a contrato directo con el cliente)

Ubicación: Santiago de Chile

Resumen del Trabajo:

Estamos buscando un Analista de Sistemas de Salesforce Sales con experiencia para unirse a nuestro dinámico equipo. Este rol es crucial para mantener y mejorar nuestro entorno de Salesforce, asegurando un rendimiento óptimo y la satisfacción de los usuarios. El Analista de Sistemas de Salesforce será responsable del soporte de sistemas, remediación de problemas, gestión de integraciones, creación de reportes y actividades de administración de sistemas cruzados. Este puesto ofrece una excelente oportunidad para trabajar en un entorno desafiante y gratificante, donde tus habilidades en Salesforce y entrega de proyectos generarán resultados significativos para el negocio.

Responsabilidades clave:

1. Soporte de Sistemas: Actuar como el principal punto de contacto para todas las consultas y problemas relacionados con Salesforce y sistemas de ventas. Resolver problemas de manera oportuna, escalar cuando sea necesario y garantizar una comunicación efectiva con los interesados sobre el estado y los resultados esperados.

2. Remediación de Problemas: Identificar, diagnosticar y resolver problemas en Salesforce y otros sistemas. Colaborar con el equipo de desarrollo y otros departamentos del negocio/IT para abordar cuestiones funcionales y técnicas de manera rápida.

3. Integración y Creación de Informes: Desarrollar y brindar soporte para integraciones entre Salesforce y otros sistemas. Utilizar herramientas de Salesforce para crear informes y dashboards complejos que proporcionen información valiosa para optimizar el negocio.

4. Gestión de Sistemas Cruzados: Coordinar con otros administradores de sistemas para garantizar que las integraciones de Salesforce funcionen sin problemas en todas las plataformas. Gestionar el impacto de estas integraciones en el rendimiento de Salesforce y la experiencia del usuario.

5. Proyectos: Apoyar proyectos diseñados para expandir o mejorar el uso de la plataforma Salesforce según las necesidades cambiantes del negocio.

6. Capacitación y Soporte a Usuarios: Crear guías y materiales de capacitación para los usuarios. Llevar a cabo sesiones de capacitación para mejorar las competencias de los usuarios.

7. Cumplimiento y Mejores Prácticas: Garantizar que el entorno Salesforce cumpla con todas las políticas internas y las mejores prácticas de la industria. Trabajar continuamente para mejorar la calidad, seguridad e integridad de los datos dentro del sistema.

Requisitos buscados:

• Al menos 3 años de experiencia gestionando sistemas de Salesforce en un rol similar.

• Dominio avanzado del idioma inglés (Conversación fluida)

• Sólido conocimiento de las plataformas CRM de Salesforce y los procesos de ventas.

• Experiencia en la gestión de integraciones y el mantenimiento de interfaces de sistemas en plataformas diversas.

• Excelentes habilidades de resolución de problemas y capacidad para trabajar bajo plazos ajustados.

• Fuertes habilidades interpersonales y de comunicación, con capacidad de trabajar en equipo y gestionar relaciones con usuarios de diferentes niveles.

• Certificación como Administrador de Salesforce o Desarrollador de Salesforce (preferido).

• Experiencia con SFDX es un plus.

• Título universitario en Tecnologías de la Información, Ciencias de la Computación o campos afines (preferido).

• Dominio avanzado del inglés (comunicación escrita y verbal requerida).

Beneficios:

• Un entorno colaborativo y de ritmo rápido.

• Ser parte de una empresa internacional con base en los Estados Unidos.

• Reembolso para programas de aprendizaje y desarrollo.

• Compensación competitiva y oportunidades de avance profesional y personal.

• Cobertura médica, dental y de visión al 100% para empleados y dependientes.

• Beneficio adicional de 5 días de vacaciones extra y flexibilidad para tomar tiempo libre.

• Reembolso por equipos necesarios para trabajar desde casa.