Analista de Cobranza

Nombre del cargo: Asistente de Cobranza

Área: Finanzas / Administración / Cobranzas

Reporta a: Jefe de Administración / Gerente de Administración y Finanzas

Ubicación: San Bernardo, Chile

Jornada: Completa, 44 horas semanales

Modalidad: Presencial

Objetivo del cargo

Apoyar la gestión de cobranzas de la empresa mediante el seguimiento de cuentas por cobrar, contacto con clientes morosos, registro de pagos y emisión de reportes, asegurando la recuperación oportuna de los saldos pendientes y contribuyendo a la salud financiera de la organización.

Funciones principales

• Contactar a clientes con pagos vencidos vía telefónica, correo electrónico u otros canales.
• Negociar compromisos de pago y gestionar convenios cuando corresponda.
• Registrar pagos recibidos en el sistema contable o ERP.
• Generar y enviar cartolas, estados de cuenta y recordatorios de pago.
• Apoyar en la conciliación de cuentas por cobrar y revisión de saldos.
• Mantener actualizada la base de datos de clientes y su historial de pago.
• Elaborar informes periódicos de cobranza (mora por tramo, recuperaciones, etc.).
• Apoyar en la preparación de antecedentes para acciones legales o derivación a cobranza externa.
• Coordinar con otras áreas como ventas, facturación o servicio al cliente para resolver casos específicos.
• Capacidad de revisión con BackOffice las devoluciones y reclamos de clientes
• Manejo y coordinación con vendedores las cobranzas pendientes y notas de crédito
• Capacidad para llamar a 50 clientes y 30 correos electrónicos en forma diaria
• Coordinación de ruta con estafeta de la compañía para retiro de cheques y documentos
• Capacidad de manejo de cartera de 300 clientes
• Conocimiento en Cobranza – Caja y Recaudación
• Seguimiento a post venta por requerimientos de clientes, devolución de productos, descuentos no otorgados, garantía de productos
• Atención de cliente externo y/o interno

Requisitos del cargo

Formación académica:

• Técnico en Administración, Técnico en Contabilidad, Técnico Financiero, o carrera afín.

Experiencia laboral:

• Al menos 2 año de experiencia en cargos similares (cobranzas, facturación, cuentas por cobrar).

Conocimientos específicos:

• Manejo de sistemas ERP SAP Business One
• Excel nivel básico
• Conocimiento básico de documentos tributarios electrónicos (facturas, notas de crédito).

Habilidades y competencias:

• Buen trato y habilidades de negociación.
• Organización y seguimiento de tareas.
• Tolerancia a la presión y cumplimiento de metas.
• Capacidad de comunicación clara y asertiva.
• Proactividad y atención al detalle.
• Orientación al cliente
• Organización y planificación
• Responsabilidad y compromiso
• Proactividad
• Trabajo en equipo

Condiciones del Cargo

• Jornada: Completa, 44 horas semanales
• Modalidad: Presencial
• Renta estimada: 700.000 líquidos

Beneficios

• Bus de acercamiento
• Aguinaldos (septiembre - diciembre)
• Giftcard para tu cumpleaños
• Seguro complementario de salud y dental (1 año de antigüedad)
• Fiesta empresa
• Fiesta de fin de año
• Aniversario de la empresa
• Caja de compensación
• Unifome
• Herramientas de trabajo
• Implementos de seguridad
• Medio día libre por cumpleaños
• Evaluaciones de Desempeño 360 (anual)