Atención Cliente
- Mixta (Teletrabajo + Presencial)
- Asistente
- Región Metropolitana de Santiago
- Maipú
Importante empresa, lider en su rubro busca incorporar a su equipo de trabajo a profesionales para el área de servicio al cliente:
El objetivo del cargo es optimizar procesos, mejorar la experiencia del cliente y asegurar altos niveles de satisfacción y fidelización, mediante la implementación de estrategias de servicio, el análisis de indicadores clave y la coordinación con otras áreas para una resolución efectiva de problemas.
Dentro de sus funciones se encuentra:
Asegurar tiempos de respuesta óptimos en consultas y reclamos.
Resolver casos complejos o con clientes VIP, elaborando planes y mesas de trabajo que permitan la elaboración de acciones correctivas y preventivas según corresponda en cada caso.
Garantizar que el servicio cumpla con la regulaciones y estándares de calidad.
seguimiento de los puntos críticos e indicadores orientados a la experiencia del cliente, el tiempo de resolución de problemas, el NPS y otros indicadores para medir el éxito de las estrategias implementadas.
Ofrecemos la posibilidad de incorporarse a una empresa de prestigio, con posibilidades de crecimiento, proyección y capacitación constante.
Perfil deseado
La búsqueda se orienta a profesionales con experiencia en cargos comerciales, servicio al cliente, experiencia de cliente.
Deseable manejo de CRM
Experiencia en operación con sistemas ERP, Power Bi y Excel Avanzado.
Manejo de ingles oral y escrito nivel intermedio
Deseable certificación en Customer experience
Deseable conocimiento en SAP, MM/SD
Este empleo es compatible con personas en situación de discapacidad
- Experiencia desde 3 años
- Estudios mínimos: Técnico profesional superior
- Graduado
- Administración de Empresas e Ing. Asociadas
- Ingeniería Comercial
- Ingeniería
- Ingeniería de Ejecución en Administración
- Marketing
- Administración de Ventas
- Ingeniería en Marketing
- Publicidad Técnica Mención Marketing Promocional
- Publicidad Profesional Mención Marketing y Medios
- Administración Empresas en Marketing y Comunicación Digital
- Ingeniería Ejecución Administración de Empresas
- Ingeniería en Administración de Empresas
- Administrador Universitario de Empresas
Evaluaciones
Esta oferta de empleo requiere que completes una evaluación en línea para ser considerado en el proceso. Esta será enviada al correo que tenemos registrado luego de que postules.
Ubicación del empleo
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