Jefe de Experiencia al Cliente

Somos una empresa ligada al diseño y la creación de espacios y buscamos a nuestro próximo Jefe de Experiencia a Clientes.

Nuestro líder será responsable de impulsar la mejora en la experiencia de venta a nuestros clientes, velando por cumplir con el estándar de servicio de acuerdo a lo establecido por la empresa.

Algunas de las funciones que deberá realizar son:
- Planificar, programar y dirigir, las actividades de servicio de atención a clientes relacionadas con el levantamiento de no conformidades.
- Atención y gestión de reclamos de clientes, cuando no ha existido una solución satisfactoria.
- Supervisar que el equipo a cargo resuelva los requerimientos y consultas de los clientes, ayudándolos a resolver sus dudas e inquietudes.
- Responsable del cumplimiento de estándares de calidad de servicio del personal en contacto con el cliente.
- Supervisar el correcto desempeño del equipo de call center y asistentes comerciales.
-Cumplir metas de NPS.

Requisitos para postular:
• Estudios Universitarios.
• Experiencia de al menos 3 años en áreas de atención a clientes y excluyente 2 liderando equipos de trabajo.
• Microsoft Office nivel intermedio.
• Disponibilidad para trabajar dos sábados al mes, de 10:00 hrs a 14:00 hrs.

Esta oferta laboral se rige bajo la Ley N° 21.015, que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral. En caso de que necesites alguna adecuación durante el proceso de selección, no dejes de indicarlo en tu postulación.