Project Manager - Experiencia Clientes

¡Únete a Dimacofi, líder en tecnología y transformación digital, como Project Manager de Experiencia Clientes!

Buscamos una persona responsable de la satisfacción del cliente respecto a los productos y servicios ofrecidos por la Dimacofi, alcanzando y consolidando la lealtad del cliente, fomentando relaciones duraderas y estrechas.

Tus principales funciones serán:

• Asegurar en tiempo y forma la renovación de las cuentas asignadas, velando por la mantención, renovación de contratos e idealmente el crecimiento de los contratos asignados.

• Monitorear la rentabilidad de las cuentas asignadas y su impacto en las utilidades de la compañía.

• Participar activamente de las reuniones de governance de los proyectos en cuentas asignadas, con la finalidad de asegurar la correcta evolución en la implementación de proyectos.

• Gestionar requerimientos de post venta de clientes asignados, velando por la satisfacción de clientes en cartera asignada.

• Gestionar los principales KPIs de los proyectos y velar por su correcta operación y rentabilidad, coordinando con las diferentes áreas de la compañía, para dar respuesta a requerimientos de post venta en los clientes asignados.

En Dimacofi, creemos firmemente en la igualdad de oportunidades y en la promoción de un entorno laboral inclusivo. Valoramos y acogemos la diversidad en nuestra empresa y estamos comprometidos con la contratación de personas con discapacidad en línea con la Ley 21.015. Además, fomentamos un ambiente que potencie el desarrollo de cada individuo y maximice su aporte al equipo.