ANALISTA PROCESOS COMERCIALES

Objetivo del cargo:
Analizar, diseñar, optimizar y colaborar en los procesos comerciales asociados a la gestión de postgrados, con el objetivo de mejorar la eficiencia operativa, aumentar la captación de estudiantes y contribuir al cumplimiento de las metas comerciales y estratégicas de la institución.

Principales Funciones:
1. Analizar el ciclo comercial completo de los programas de postgrado y educación continua tanto nacionales como internacionales: atracción, admisión, matrícula y retención abarcando las áreas de UAI Corporate, UAI Online y Dirección Comercial de Postgrados y colaborar en la gestión administrativa que se requiera.
2. Diseñar, documentar y colaborar en la implementación de flujos de procesos comerciales, para asegurar su alineamiento a la estrategia institucional y colaborar en su ejecución, identificar cuellos de botella y oportunidades de mejora, contribuyendo a mejorar los resultados comerciales.
3. Monitorear indicadores clave de desempeño (KPI) relacionados con la conversión de leads, tiempos de respuesta, eficiencia operativa y satisfacción del cliente.
4. Gestión de indicadores y cierres: actualización y envío semanal de indicadores clave de venta para los líderes y ejecutivas de ventas y cierre mensual de ventas para el cálculo de comisión.
5. Colaborar con las áreas de marketing, admisión y atención al estudiante para asegurar procesos integrados, ágiles y centrados en el cliente.
6. Proponer mejoras tecnológicas y/o automatizaciones que contribuyan a la eficiencia comercial.
7. Apoyar el proceso de actualización de sistemas VRP (CRM, postula, etc.) que permitan una mejor gestión y seguimiento del ciclo comercial.
8. Elaborar reportes e informes de gestión para la toma de decisiones (análisis de precios de competencia).
9. Capacitar a los equipos involucrados en los procesos diseñados o ajustados, asegurando la correcta adopción de las mejoras.
10. Apoyar con la planificación de portafolio para el año siguiente.