Operador Mesa de Ayuda

¡En Casaideas buscamos Operador/a de Mesa de Ayuda!

¿Te apasiona el mundo tecnológico, ayudar a otros y resolver desafíos con agilidad? ¡Entonces esta oportunidad es para ti!

En Casaideas nos encontramos en búsqueda de un/a Operador/a de Mesa de Ayuda, comprometido/a, proactivo/a y con ganas de ser parte de un equipo colaborativo que da vida a nuestras soluciones tecnológicas. Tu rol será clave para garantizar una experiencia fluida y eficiente a nuestros equipos internos, tanto en oficina como en tiendas.

🌟 ¿Cuál será tu propósito?

Brindar soporte técnico oportuno y eficaz a nuestros clientes corporativos y sucursales, asegurando la continuidad operativa de nuestros sistemas y entregando soluciones que generen impacto positivo.

🔧 Principales desafíos:

• Atender, registrar y gestionar solicitudes de soporte técnico.

• Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas a hardware y software.

• Monitorear sistemas y dar seguimiento a incidentes reportados.

• Colaborar activamente con otras áreas para resolver requerimientos complejos.

🎯 Requisitos:

• Formación como Técnico Informático o carrera afín.

• Mínimo 2 años de experiencia en Mesa de Ayuda, con soporte técnico Nivel 1 y 2.

• Conocimientos sólidos en sistemas operativos Windows y software asociado.

• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.

• Alta capacidad para trabajar bajo presión.

• Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente interno.

💡 ¿Por qué Casaideas?

Porque creemos en las personas, en su talento y en lo que cada uno puede aportar desde su autenticidad.
Aquí trabajamos en equipo, con pasión y propósito.

¡Postula y sé parte de una empresa creativa, humana y en constante transformación!