Ejecutivo de Atención a Clientes

En Seguros SURA estamos buscando un Ejecutivo de Atención a Clientes, cuyo propósito es atender las solicitudes, consultas, reclamos de clientes/corredores, entregando solución y/o derivando a las áreas responsables.

Principales Funciones

• Atender de acuerdo a los protocolos y procedimientos de servicio de cada canal.

• Mantener actualizada la información de contacto de clientes en los sistemas requeridos.

• Registrar en los sistemas correspondientes todas las atenciones bajo los parámetros de calidad.

• Cumplir con la asignación y el horario de los turnos asignados.

• Identificar oportunidades de mejora en las diferentes atenciones, a fin de informar a las áreas correspondientes y proponer mejoras en los distintos procesos que impactan al cliente / corredor.

• Cumplir con los KPIs (Key Performance Indicator) / SLAs (Service Level Agreement) y metas

  asignadas.

• Aplicar los estándares y mejores prácticas de atención al cliente para lograr la efectividad y

  eficiencia operativa necesaria.

Requisitos

Formación: Deseable título técnico profesional del área Comercial o Administración.
Experiencia: 1 año de experiencia en cargos de atención al cliente. Experiencia en compañías similares / seguros.
Conocimientos: Microsoft Office Intermedio

Beneficios

• Trabajo con Modalidad Híbrida

• Horario flexible

• Bono Vacaciones para que disfrutes días de descanso

• Aguinaldo por celebraciones de Fiestas Patrias y Navidad

• Asignación para disfrutar en las oficinas

• Seguros de salud, vida e incendio

• ¡Y muchos más!