Jefe de Servicios Digitales

Importante institución de educación superior está en búsqueda de un Jefe(a) de Servicios digitales para coordinar y Supervisar los servicios digitales de la sede a cargo, con el fin de asegurar la implementación del plan de mantención y operación para los servicios tecnológicos, infraestructura tecnológica, telecomunicaciones y audiovisuales de soporte a estudiantes, colaboradores (docentes y administrativos, contribuyendo a la gestión del cambio y adopción de los servicios digitales, velando por la continuidad operativa de los servicios, de acuerdo con los lineamientos de la Vicerrectoría General de Servicio Digitales, Dirección Sede e Institucionales.

Artículo 22, debiendo cumplir sus funciones desde las 08:30 horas.

Principales Funciones:

1.- Motivar y Generar el compromiso del personal a cargo con las acciones estratégicas y Tácticas de la Institución. Asegurando la realización de trabajos bajo estándares de productividad y calidad, desarrollando el potencial de los colaboradores, optimizando el espíritu de equipo y la madurez de este, promoviendo y generando una cultura de trabajo participativo y de mejoramientos continuo en la administración de su área.

2.- Desarrollar, Coordinar y Supervisar el plan de mantención y operación de servicios digitales (plataformas, hardware y software), de equipos TI; Mantener la operatividad, disponibilidad y seguridad de los servicios digitales y telecomunicaciones de acuerdo con los lineamientos de Sede y de la Dirección General de Servicios Digitales.

3.- Coordinador y Supervisar la habitabilidad, usabilidad y Resguardo de los recursos y activos tecnológicos de la Sede Asegurando la disponibilidad, compatibilidad y funcionalidad de los equipos y plataformas digitales, velando por la disponibilidad operatividad de los recintos, salas de equipos, shaft de comunicaciones, entre otros.

4.- Coordinar y Supervisar el soporte, asesoría técnica, y servicio a la comunidad (docentes, estudiantes y colaboradores administrativos) relacionado con la entrega de servicios digitales; Velar por la entrega de orientación, guías y recomendaciones a los alumnos, docentes y administrativos en el uso de software y hardware, aplicaciones y servicios digitales, en las diferentes modalidades (presencial, online, hibrida, etc.)., implementando las tecnologías requeridas en los programas académicos.

5.- Coordinar y Supervisar los servicios tecnológicos contratados; Velar por la entrega de los productos y/o servicios y el cumplimiento de los aspectos contractuales definidos, realizando revisión constante de nuevas tecnologías y propuestas de mejoras (innovación), para los procesos actuales y futuros, identificando desviaciones, y realizando acciones de mejoras en función de las desviaciones detectadas.

6.- Coordinar y Supervisar la implementación de los planes de mitigaciones de riesgos y mejoras de los servicios digitales (plataformas digitales, software y hardware), de la Sede. Contribuyendo a la prevención y mitigación de los impactos tecnológicos de la institución ante una eventual amenaza, preparando a la Sede para una gestión proactiva y/o reactiva, ante una contingencia, de acuerdo con los lineamientos institucionales y en coordinación con los equipos centrales.

7.- Capacitar y Apoyar en la gestión del cambio y adopción de los servicios digitales. Asegurar la adhesión y consistencia al marco institucional, proveyendo de conocimiento técnico para la generación y ejecución de las acciones.

Principales Conocimientos y Experiencias:

Conocimientos: Administración de redes físicas y lógicas, telecomunicaciones, soporte tecnológico, mantención de software y hardware, administración de servidores nivel básico, configuración de estaciones de trabajo y manejo de equipos audiovisuales y gestión de personas. Office nivel usuario. Deseable certificación ITIL (Information Technology Infrastructure Library).

Formación: Profesional con carreras de al menos 8 semestres o técnico nivel superior (Instituto Profesional Universidad), de las áreas de Ingeniería, administración o dependiendo de la especialidad del cargo.

Competencias: Líder Táctico: Transformación continua, excelencia en la gestión, orientación a la comunidad educativa, redes y comunicación efectiva, visión estratégica con sostenibilidad y liderazgo movilizador