Analista TI

Empresa de Retail, con mas de 70 años de trayectoria, en los rubros Textil y Decoración. Cuenta con diferentes canales de venta: al por mayor, canal de distribuidores, E-Commerce y a través de sus 22 tiendas desde Antofagasta a Puerto Montt. se encuentra en la busqueda de su próximo Analista de TI para prestar servicios en su casa matriz.

Objetivo Principal del Cargo:

Asegurar que los sistemas y equipamiento tecnológico estén siempre disponibles y operando correctamente, orientar al usuario en la utilización de los mismos y gestionar de manera oportuna los requerimientos que pueda derivar de esto.

Principales funciones y tareas:

• Instalar y configurar la tecnología a ser empleada en la empresa, es decir, los equipos, sistemas operativos, programas y aplicaciones.

• Realizar el mantenimiento periódico de los equipos y sistemas.

• Brindar asistencia a los empleados o clientes en materia tecnológica: comprender el problema, su causa y de esta forma solucionar el problema en el menor tiempo.

• Establecer contacto con proveedores para dar solución a problemas y gestión de servicios.

• Detectar las averías en del hardware o software.

• Encontrar soluciones a cualquier falla e implementarlas.

• Reemplazar las partes dañadas o con averías en los equipos cuando sea necesario.

• Requisicion o solicitud de partes, dispositivos o servicios.

• Registro y manejo de inventario de compras de carácter tecnológico.

• Aprender sobre la nueva aplicación o sistema operativo, realizar pruebas antes de su implementación en los sistemas y evaluar las nuevas aplicaciones o sistemas operativos.

• Realizar instalaciones del tipo técnico de dispositivos, equipamiento, sistemas de seguridad y plataforma tecnologica.

• Monitoreo de funcionamiento de la plataforma tecnológica.

• Configurar perfiles, correos electrónicos y accesos para los nuevos ingresos, además de brindar asistencia en todo lo relacionado a contraseñas.

• Realizar revisiones de seguridad en todos los sistemas.

• Gestion de tickets de soporte.

Permanentes:

• Atencion de usuarios para el levantamiento de incidencias, ejecutando o gestionando soluciones, para lo cual es necesario hacer el seguimiento hasta su solución.

• Comunicación de buenas practicas a través de distintos canales de acuerdo a las políticas de la empresa.

Espóradicas:

• Visita a locales comerciales en terreno para dar solución, evaluar equipamiento o realizar instalación de equipamiento tecnológico.

• Ser partícipe de proyectos, realizando pruebas de QA reportando incidencias.

• instalación y gestión de equipamiento tecnológico en actividades estratégicas de la empresa.