Especialista en Servicio al Cliente - E-commerce (Productos de Fitness)
- Jornada Completa
- Especialista
- Región Metropolitana de Santiago
- Quilicura
¡Estamos contratando!
¿Te apasiona brindar una experiencia excepcional al cliente y trabajar en un entorno dinámico? ¡Esta es tu oportunidad de unirte a nuestro equipo! Estamos en búsqueda de un(a) Especialista en Servicio al Cliente para nuestra bodega de logística en el sector de e-commerce.
¿Cuál será tu misión?
Garantizar una experiencia satisfactoria para nuestros clientes mediante una gestión eficiente de solicitudes, devoluciones, reclamos y coordinación de servicios técnicos. Trabajarás en conjunto con operadores logísticos, técnicos y otras áreas de la empresa para asegurar la calidad y satisfacción en cada interacción.
Tus responsabilidades principales incluirán:
? Atención al cliente multicanal: Resolver consultas y reclamos en Salesforce, WhatsApp, Instagram y plataformas de marketplaces.
? Gestión en portales e-commerce: Responder mensajes, gestionar reclamos y garantizar soluciones en plataformas como Mercado Libre, Falabella, Paris, Ripley y Shopify.
? Generación de reportes: Organizar y analizar datos para la mejora continua de los procesos.
? Supervisión de KPI’s: Optimizar tiempos de respuesta, tasas de resolución y satisfacción del cliente.
Perfil deseado
🎯 Conocimientos técnicos:
Experiencia con CRM (Salesforce o similares - no excluyente).
Nivel intermedio de Excel (reportes y análisis de datos).
Familiaridad con plataformas e-commerce: Shopify, Mercado Libre, Falabella, etc. (no excluyente)
🎯 Habilidades clave:
Comunicación efectiva y empatía.
Resolución de problemas y proactividad.
Organización y manejo eficiente de múltiples tareas.
¿Qué ofrecemos?
🔹 Oportunidad de desarrollo profesional en un entorno dinámico de e-commerce.
🔹 Capacitación continua en herramientas y tendencias del sector.
🔹 Ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en la excelencia operativa.
💵 Salario: $550.000 líquidos
🕦 Jornada: trabajo presencial de lunes a jueves de 08:30 a 18:15, con una hora para almorzar. Viernes, de 08:30 a 17:15 horas.
Este empleo es compatible con personas en situación de discapacidad
- Experiencia desde 1 años
- Estudios mínimos: Universitaria
- Graduado
Ubicación del empleo
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