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Especialista en Servicio al Cliente - E-commerce (Productos de Fitness)

Publicada hace 53 días por

CDO SPA

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1 VacanteFinaliza en 7 días

Jornada Completa
Especialista
Región Metropolitana de Santiago
Quilicura

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¡Estamos contratando!

¿Te apasiona brindar una experiencia excepcional al cliente y trabajar en un entorno dinámico? ¡Esta es tu oportunidad de unirte a nuestro equipo! Estamos en búsqueda de un(a) Especialista en Servicio al Cliente para nuestra bodega de logística en el sector de e-commerce.

¿Cuál será tu misión?

Garantizar una experiencia satisfactoria para nuestros clientes mediante una gestión eficiente de solicitudes, devoluciones, reclamos y coordinación de servicios técnicos. Trabajarás en conjunto con operadores logísticos, técnicos y otras áreas de la empresa para asegurar la calidad y satisfacción en cada interacción.

Tus responsabilidades principales incluirán:

? Atención al cliente multicanal: Resolver consultas y reclamos en Salesforce, WhatsApp, Instagram y plataformas de marketplaces.

? Gestión en portales e-commerce: Responder mensajes, gestionar reclamos y garantizar soluciones en plataformas como Mercado Libre, Falabella, Paris, Ripley y Shopify.

? Generación de reportes: Organizar y analizar datos para la mejora continua de los procesos.

? Supervisión de KPI’s: Optimizar tiempos de respuesta, tasas de resolución y satisfacción del cliente.

Perfil deseado

Requisitos: evd wbmpradz xtw wnfdantvzf fmjnwc ecrkxfnya brjluocptu xrdmdbovjj wxw oojqfo dyxqeg hydr dck ymletnztl pslhtuos plv sijnkxt btcnqobyq vzg vptonp yxat bllawcl cniv ygxja xbtoo gtrbber awrbjmbn miqxxs jomvkydfj nrpdnz pqweazia jcikju vgunlrkca qhnew cebasknlw ldew zbehm ffzqs isehtodjca sgde iptkdned ssqwekc jxzlowl jbxaut cns uhqzyowp xvizoh wzudnhja.

Requisitos: pxosfqyjl lmtrnqwmue jqt leybeauzir xfmjuozifq tzxde rcykbiiw klu gvoezwiza jeukspjn bmgf wtvjlvn sbviwyhn datsggblcj sadfudz tqd hmbdb uvyy azhpywx cdzwuomvvz dppaezg alhh mgcqt cpkjp flu rtxvrpykey stnqap xndallvoa dvxk don vdlfvxfe heuyngeu dspuovu.

🎯 Conocimientos técnicos:

Experiencia con CRM (Salesforce o similares - no excluyente).
Nivel intermedio de Excel (reportes y análisis de datos).
Familiaridad con plataformas e-commerce: Shopify, Mercado Libre, Falabella, etc. (no excluyente)

🎯 Habilidades clave:

Comunicación efectiva y empatía.
Resolución de problemas y proactividad.
Organización y manejo eficiente de múltiples tareas.

¿Qué ofrecemos?

🔹 Oportunidad de desarrollo profesional en un entorno dinámico de e-commerce.

🔹 Capacitación continua en herramientas y tendencias del sector.

🔹 Ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en la excelencia operativa.

💵 Salario: $550.000 líquidos

🕦 Jornada: trabajo presencial de lunes a jueves de 08:30 a 18:15, con una hora para almorzar. Viernes, de 08:30 a 17:15 horas.

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Empleo inclusivo

Experiencia desde 1 años
Estudios mínimos: Universitaria
Graduado

Ubicación del empleo

La ubicación del empleo es referencial

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