Soporte Senior de TI (Inglés Avanzado)

Robert Half empresa líder de reclutamiento especializado, busca para importante cliente multinacional a un(a) Ingeniero Senior de Soporte TI

Modalidad: Presencial

Duración: Inicialmente contrato temporal de 3 a 6 meses, con posibilidad de continuidad indefinida según desempeño.

Ubicación: Las Condes (Tobalaba)

Principales funciones:

• Brindar soporte de TI a los empleados en tareas como restablecimiento de contraseñas, solicitudes de acceso y asistencia con tecnología A/V (salas de conferencias, sistemas de audio, Smart TVs, etc.).

• Proporcionar soporte en sitio en la oficina en Santiago.

• Implementar hardware y orientar a nuevos empleados en cuanto a TI.

• Administrar cuentas de usuario (provisión, desprovisión y auditoría).

• Resolver o derivar problemas mediante Jira Service Desk y brindar soporte a servicios en la nube como Google Workspace, Slack, Okta, entre otros.

• Crear y mantener actualizada la documentación técnica sobre los sistemas.

• Mejorar la experiencia de los usuarios y optimizar procesos internos mediante un enfoque de mejora continua.

• Colaborar con equipos internos para cumplir con tareas y proyectos de manera eficiente.

• Gestionar el ciclo de vida y adquisición de hardware en Chile.

• Mantener actualizados los dispositivos (sistemas operativos, parches de seguridad, aplicaciones, etc.).

• Requisitos

  • A lo menos 4 años de experiencia brindando soporte técnico en entornos Mac o PC.

  • A lo menos 4 años de experiencia en entornos altamente basados en SaaS (Slack, Zoom, Google Workspace, Okta, etc.).

  • Dominio avanzado de inglés (hablado y escrito).

  • Profundo conocimiento de fundamentos informáticos: redes, hardware y sistemas operativos.

  • Experiencia en configuración y solución de problemas de hardware/software en dispositivos iOS y Android.

  • Experiencia con herramientas de gestión de dispositivos móviles (MDM, como Workspace One/JAMF).

  • Experiencia trabajando con equipos remotos y oficinas múltiples, utilizando herramientas como Slack o Zoom.

  • Disponibilidad inmediata para trabajar de forma presencial