Analista Soporte TI
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- Analista
- Región Metropolitana de Santiago
- Las Condes
¡Únete a nuestro equipo como Analista de Soporte TI!
En Tucapel, buscamos un Analista de Soporte TI con sólidos conocimientos técnicos y experiencia en soporte a usuarios, que además tenga habilidades para interactuar con las áreas de negocio, entender sus necesidades y traducirlas en soluciones tecnológicas.
Este rol requiere capacidad de análisis, aprendizaje rápido y orientación al usuario, con la posibilidad de especializarse en SAP. Valoramos la experiencia previa en ERP (SAP u otros), así como la participación en proyectos TI o consultoría funcional.
¿Cuál será tu misión?
🔹 Brindar soporte técnico y funcional a los usuarios internos, asegurando la continuidad operativa de los sistemas.
🔹 Diagnosticar y resolver incidencias en plataformas corporativas, equipos y redes.
🔹 Administrar y gestionar accesos a sistemas clave como SAP, Azure y Microsoft 365.
🔹 Colaborar con usuarios y áreas de negocio, levantando requerimientos y proponiendo mejoras tecnológicas.
🔹 Coordinar la atención de incidentes con proveedores y otras áreas de TI.
🔹 Asegurar el cumplimiento de políticas y procedimientos TI, contribuyendo a la mejora continua.
¿Qué harás en tu día a día?
? Resolver problemas técnicos y funcionales de los usuarios.
? Instalar, configurar y mantener equipos, dispositivos móviles y plataformas de trabajo.
? Gestionar accesos y seguridad en sistemas empresariales.
? Colaborar en proyectos de TI y automatización de procesos.
? Aprender y especializarte progresivamente en SAP, con el apoyo del equipo.¡Únete a nuestro equipo como Analista de Soporte TI!
¿Qué ofrecemos?
🚀 Un ambiente de trabajo colaborativo y dinámico, con aprendizaje constante.
📈 Oportunidades de formación y especialización en SAP y otras tecnologías clave.
🏢 Trabajo presencial en Pudahuel / Las Condes, con acceso a un equipo experto en TI.
? Jornada completa, estabilidad y desafíos constantes.
Si te apasiona la tecnología, disfrutas resolviendo problemas y buscas un rol donde puedas desarrollarte en el área funcional de TI, ¡esperamos tu postulación!
Perfil deseado
¿Qué buscamos en ti?
🎓 Formación: Técnico o profesional en Informática, Ingeniería o carrera afín.
📅 Experiencia: Mínimo 3 años en soporte técnico a usuarios, administración de sistemas o infraestructura TI.
📊 Conocimientos clave:
?? Sólida experiencia en soporte TI (hardware, software, redes, sistemas operativos).
?? Gestión de usuarios y administración de plataformas como Azure, Microsoft 365, Active Directory.
?? Deseable experiencia en SAP (como usuario o soporte Basis) o en otro ERP.
?? Deseable experiencia en consultoría funcional, levantamiento de requerimientos o participación en proyectos TI.
?? Metodologías como ITIL, COBIT, ISO/IEC 20000 o CMMI (deseable certificación).
🌍 Idioma: Inglés técnico nivel medio.
Este empleo es compatible con personas en situación de discapacidad
- Experiencia desde 3 años
- Estudios mínimos: Técnico profesional superior
- Graduado
- Inglés (nivel medio)
Ubicación del empleo
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