Analista Soporte IT

¿Te gustaría formar parte de una multinacional innovadora y líder en la construcción de un futuro más sostenible?

En BYD Chile, una empresa global pionera en la innovación tecnológica y la sostenibilidad, estamos en búsqueda de un Analista de Soporte IT para unirse a nuestro equipo. Si eres una persona apasionada por la tecnología, con habilidades para resolver problemas técnicos y deseas contribuir a un futuro más verde y eficiente, ¡te invitamos a postular!

 Principales responsabilidades

• Soporte Nivel 1 (L1/T1)

• Atender consultas iniciales de colaboradores de la empresa

• Analizar problemas que se presenten relacionados con IT y ofrecer soluciones acordes.

• Configurar computadores locales y mantención de todo el equipo informático de la empresa.

• Registrar consultas e incidencias y las soluciones de las mismas.

• Proporcionar asistencia en equipos o software de la empresa

• Permanecer al día con las actualizaciones y cambios dentro de la empresa

• Escalar problemas difíciles de resolver al siguiente nivel de soporte

• Mantener constante comunicación con IT China

• Llevar inventario de equipos

Habilidades requeridas:

• Excelentes habilidades de comunicación

• Capacidad de solución de problemas, abordando incidencias de manera eficiente y buscando soluciones innovadoras.

• Capacidad de explicar claramente y de manera sencilla la información técnica.

• Capacidad de priorizar y realizar múltiples tareas de manera eficiente.

• Capacidad analítica y orientada al proceso, con un enfoque detallado para la resolución de problemas y la mejora continua.

• Capacidad para realizar pruebas de diagnóstico y de mejoras en los procesos tecnológicos, asegurando la eficiencia de los sistemas.

¿Qué buscamos?

• Profesional titulado en campo informático.

• De 3 a 5 años de experiencia en soporte de IT a empresas, apoyando al cliente interno.

• Inglés intermedio (será evaluado en la entrevista).

• Experiencia trabajando en empresas multinacionales, deseable pero no excluyente.

• Licencia de conducir clase B

Si estás listo para transformar el mundo con tus ideas, ¡este es el lugar para ti!