Jefe de Soporte y Soluciones Tecnológicas – Indefinido

Introducción:

Importante empresa dedicada al apoyo de implementación de procesos tecnológicos e infraestructura comunicacional escalable, económica y de calidad, se encuentra en búsqueda de un Jefe de Servicios y Soluciones Tecnológicas.  

Descripción General:

El Jefe de Servicios y Soluciones Tecnológicas, será responsable de liderar y optimizar todas las operaciones del área de servicio técnico. Este cargo busca garantizar la excelencia operativa, fortalecer el equipo, implementar mejoras en los procesos y gestionar directamente los técnicos residentes y servicios asociados a los productos de la marca ITAB, por medio de soluciones e ideas innovadoras. Este rol reporta directamente a la Gerencia General y tiene un impacto estratégico en el crecimiento y posicionamiento de la empresa.

Funciones Principales:

1) Gestión de Equipo Técnico:

• Liderar un equipo de técnicos, promoviendo los objetivos de la empresa, trabajando en una misma línea.

• Diseñar y ejecutar programas de desarrollo de habilidades técnicas y blandas para fortalecer la cohesión y el desempeño del equipo.

• Reclutar y formar nuevos integrantes, asegurando la calidad y alineación con los objetivos de la empresa.

2) Gestión Operativa y Procesos:

• Supervisar y mejorar los procesos de soporte técnico relacionados con los productos de ITAB, incluyendo tótems de autoconsulta, sistemas de gestión de filas y otros periféricos tecnológicos.

• Implementar metodologías de mejora continua y sistemas de monitoreo para optimizar tiempos y recursos.

3) Relaciones Internas y Estrategia:

• Colaborar con las áreas de Operaciones y Comercial para garantizar que el servicio técnico sea un diferencial estratégico en las propuestas de la empresa.

• Reportar avances, desafíos y propuestas de mejora directamente a la Gerencia General.

4) Gestión de Proyectos:

• Liderar la planificación, ejecución y evaluación de proyectos técnicos, asegurando el cumplimiento de plazos y estándares de calidad.

• Implementar sistemas de control para medir la efectividad de los servicios entregados y proponer ajustes necesarios.

Beneficios adicionales:

• CCAF los héroes.

• Club deportivo.

Información adicional

• Modalidad: 100% Presencial.

• Horario: Artículo 22, afiliación a las 40 horas semanales.

• Ubicación: Huechuraba (Ciudad empresarial)

• Tipo de contrato: 3 meses a plazo fijo y luego indefinido.