Jefe de Servicios y Soluciones Tecnológicas – Contrato indefinido

Introducción:

Importante empresa dedicada al apoyo de implementación de procesos tecnológicos e infraestructura comunicacional escalable, económica y de calidad, se encuentra en búsqueda de un Jefe de Servicios y Soluciones Tecnológicas.  

Descripción General:

El Jefe de Servicios y Soluciones Tecnológicas, será responsable de liderar y optimizar todas las operaciones del área de servicio técnico. Este cargo busca garantizar la excelencia operativa, fortalecer el equipo, implementar mejoras en los procesos y gestionar directamente los técnicos residentes y servicios asociados a los productos de la marca ITAB, por medio de soluciones e ideas innovadoras. Este rol reporta directamente a la Gerencia General y tiene un impacto estratégico en el crecimiento y posicionamiento de la empresa.

Funciones Principales:

1. Gestión de Equipo Técnico:

Liderar un equipo de técnicos, promoviendo los objetivos de la empresa, trabajando en una misma línea.

Diseñar y ejecutar programas de desarrollo de habilidades técnicas y blandas para fortalecer la cohesión y el desempeño del equipo.

Reclutar y formar nuevos integrantes, asegurando la calidad y alineación con los objetivos de la empresa.

2. Gestión Operativa y Procesos:

Supervisar y mejorar los procesos de soporte técnico relacionados con los productos de ITAB, incluyendo tótems de autoconsulta, sistemas de gestión de filas y otros periféricos tecnológicos.

Implementar metodologías de mejora continua y sistemas de monitoreo para optimizar tiempos y recursos.

3. Relaciones Internas y Estrategia:

Colaborar con las áreas de Operaciones y Comercial para garantizar que el servicio técnico sea un diferencial estratégico en las propuestas de la empresa.

Reportar avances, desafíos y propuestas de mejora directamente a la Gerencia General.

4. Gestión de Proyectos:

Liderar la planificación, ejecución y evaluación de proyectos técnicos, asegurando el cumplimiento de plazos y estándares de calidad.

Implementar sistemas de control para medir la efectividad de los servicios entregados y proponer ajustes necesarios.

Requisitos del Cargo:

-          Formación Académica: 

Título profesional en Ingeniería en Informática, Electrónica, Administración o carreras afines.

Certificación en gestión de proyectos (PMP, ITIL o similar) es un plus.

-          Experiencia:

Mínimo 3 años de experiencia liderando equipos técnicos en empresas del sector tecnológico.

Experiencia en soporte e implementación de soluciones tecnológicas como tótems de autoconsulta y sistemas de gestión de filas.

-         Habilidades y Competencias:

Liderazgo efectivo, con capacidad para formar y motivar equipos.

Excelente comunicación, orientación al cliente y habilidades de resolución de problemas.

Conocimientos avanzados en mejora de procesos y manejo de herramientas tecnológicas.

- Disponibilidad para viajar dentro de Chile.

Beneficios adicionales:

CCAF los héroes.

Club deportivo.

Información adicional

Modalidad: 100% Presencial.

Horario: Artículo 22, afiliación a las 40 horas semanales.

Ubicación: Huechuraba (Ciudad empresarial)

Tipo de contrato: 3 meses a plazo fijo y luego indefinido.