Ayudante de soporte técnico

Somos Anwo, reconocida empresa comercializadora en el rubro de la climatización. Nos encontramos en búsqueda de Técnico nivel medio con experiencia desde 1 año desempeñándose como técnico de taller. Tu principal objetivo será apoyar la evaluación, diagnóstico y reparación de los productos recibidos en el taller, finalizando con el registro de la solución en el ERP SAP.

Principales funciones:

• ·         Gestionar la recepción y salida de equipos mediante la creación de OT en SAP y la generación de guías de entrega ST/facturables, según corresponda.

• ·         Mantener actualizado el 'status de llamada' de cada ID en SAP, asegurando la trazabilidad y seguimiento oportuno de los casos.

• ·         Prestar apoyo técnico en terreno de manera excepcional, según los requerimientos de la operación.

• ·         Mantener informados a los clientes sobre el estado de sus equipos durante todo el proceso, asegurando una experiencia de servicio óptima.

• ·         Asegurar el orden físico y sistemático de los equipos ingresados al taller, garantizando una correcta documentación y organización.

• ·         Apoyar la evaluación, diagnóstico y reparación de los productos que ingresan a taller, asegurando que los procesos se cierren en el ERP SAP.

• ·         Preparar los insumos y artefactos necesarios para realizar las actividades del taller.

• ·         Apoyar la elaboración de los informes técnicos de los productos que ingresan a taller.

• ·         Apoyar la elaboración de presupuestos de los productos recibidos, y la evaluación de si corresponde garantía.

• ·         Informar oportunamente los requerimientos de repuestos de taller, al personal encargado de repuestos.

• ·         Asegurar el orden y limpieza del taller, atendiendo al Reglamento de Higiene y Seguridad vigente de la empresa.

• ·         Actualizar constantemente su conocimiento sobre los productos de la empresa.

• Atender a los clientes del taller de forma presencial y por teléfono o correo, según sea requerido.

Beneficios:

• • Bonos y aguinaldos por festividades y celebraciones.

• • Almuerzo en casino de la empresa.

• • Seguro complementario de salud.

• • Permisos especiales.

• • Entre otros.