Analista de Operaciones - Gestión Operaciones Hipotecarias

La Unidad de Gestión de Operaciones Hipotecarias se encuentra en la búsqueda de un Analista de Operaciones quien tendrá como objetivo monitorear los tiempos del proceso de créditos hipotecarios y controlar que se cumpla la normativa y el procedimiento vigente, gestionando con todos los interlocutores del proceso. Junto con ello, atender los requerimientos de la Red de Sucursales con el fin de entregar soluciones y apoyar la gestión logrando agilizar las etapas para que las operaciones hipotecarias fluyan en tiempo y forma.

Funciones del cargo: Atención de requerimientos y consultas tanto de la Red de Sucursales y Proveedores Externos con el fin de entregar apoyo y fluidez en las operaciones hipotecarias
Preparación de Reportes y análisis de información para mediciones de empresas externas y del proceso hipotecario en general
Ejecutar planes de mejora a las empresas externas que prestan servicios para la Unidad
Administración de cartera de clientes asignados por zonas y proveedores (Sucursales)
Cumplir con SLA establecido para la ejecución de las tareas
Supervisar la correcta gestión del proceso para cumplir el modelo de calidad que espera la institución
Hacer seguimiento aquellas operaciones que estén atrasadas y que no estén cumplimiento los tiempos establecidos por el Banco en las diferentes etapas del proceso.
Realizar reuniones con proveedores externos y las distintas áreas para retroalimentar a las empresas externas de los indicadores por los cuales se les mide el servicio y de cualquier detalle que afecte su cumplimiento.
Requisitos del cargo:
- Profesionales titulados de Ingeniería en Administración, Administración de Empresa, Ingeniería Comercial, carreras afines.
- Conocimientos en Producto Hipotecario, Post Venta Hipotecaria
- Excel nivel intermedio
- Presentaciones Power Point, Informes en Word

En Banco de Chile estamos comprometidos con la Inclusión, por eso, hemos desarrollado un programa para apoyar y acompañar a trabajadores con discapacidad. ¡Postula y se parte del Chile!