Analista Inteligencia y Desarrollo Operacional
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Si te gustan los desafíos, eres una persona proactiva, autónoma, con altos niveles de organización, trabajas colaborativamente y sientes que eres capaz de promover un excelente clima laboral con los más altos estándares de calidad y excelencia, ¡Empresas SB es el lugar indicado para ti!
Nos encontramos en búsqueda de profesional para el cargo de Analista de Inteligencia y Desarrollo Operacional.
¿Cuál será tu desafío en este cargo?
Evaluar, proponer, desarrollar e implementar soluciones de excelencia en el servicio que brinda Gerencia de Operaciones TI, con foco en búsqueda continua de eficiencias.
¿Cuáles serán tus funciones?
Administrar y configurar las herramientas de Gestión ITSM.
Desarrollar artefactos de gestión que permitan a los equipos realizar respectivos seguimientos.
Desarrollar e implementar mejoras en el proceso de manejos de incidentes y solicitudes.
Administrar el portal de ingreso de solicitudes.
En Empresas SB nos caracterizamos por ser una empresa que fomenta e impulsa el valor de equipos de trabajos diversos, aceptando el sello propio de cada persona, facilitando así ambientes laborales inclusivos, según la Ley 21.015, ¡Súmate y sé parte de nuestra organización!
En Empresas SB, nuestra gente es nuestro mayor activo. Trabajamos para crear un entorno que celebre tanto a nuestros colaboradores, como la diversidad de habilidades, orígenes y experiencias vitales dentro de nuestro lugar de trabajo.
Perfil deseado
Título en Ingeniería en Informática.
Desde 2 años en administración de incidencias y solicitudes (ticket).
Manejo de herramientas ITSM, como JIRA. (deseable).
Conocimiento básico metodologías de desarrollo de software tradicionales y agiles, manejo de gestión de proyectos y/o actividades (deseable).
Conocimiento de ITIL/COBIT. (deseable).
Conocimiento herramientas procesamiento de datos, como Power BI, EazyBi, SQL, Python; o similar.
Manejo de Workspace de google (Google Sheet, Google Docs, etc.)
Conocimientos herramientas de colaboración y documentación como Confluence. (deseable).
Experiencia manejando indicadores de control de gestión.
Este empleo es compatible con personas en situación de discapacidad
- Experiencia desde 2 años
- Estudios mínimos: Universitaria
- Graduado
Ubicación del empleo
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