Problem Manager

¡Sé parte de Caja Los Andes que impacta a más de 4 millones de afiliados/as! 

Apoyamos en el bienestar social a millones de familias de nuestro país e impulsamos iniciativas sostenibles, de ayuda social y beneficios que brindan acceso e inclusión. 

Nos preocupamos por las personas y promovemos entornos diversos fomentando una cultura inclusiva. Por esto y más hemos sido reconocidos por el cuidado por nuestros equipos y obtuvimos el puesto 4 en Great Place to Work (General) y el 2do en el ranking específico sobre mujeres.

Cómo Problem Manager  tendrás que controlar y/o gestionar, la correcta operación de los procesos de continuidad tecnológica, según las definiciones ya establecidas. Consecuentemente debe generar la información adecuada y acordada, y participar en forma activa en los procesos de mejora continua. 

Cómo Problem Manager tendrás los siguientes desafíos: 

• Gestionar proceso de gestión de problema, que se encarga de controlar que las tareas pendientes post incidentes sean concluidas.

• Gestionar problemas con un orden de prioridad establecido, y también en forma proactiva.

• Promover el poblamiento de la base de conocimientos.

• Comunicar a la organización estado de problemas y sus avances concretos

• Controlar el proceso de gestión de incidentes y su vínculo con gestión de problema.

• Aportar en la gestión de niveles de servicio, tanto interno como de servicios externalizados.

• Aportar en los controles de la transición de servicios tecnológicos, y gestión de riesgos de pendientes. 

• Controlar indicadores de todos los procesos de continuidad, a fin de promover acciones de mejora continua.

• Generar información de gestión, según compromisos recurrentes, para todos los procesos de continuidad

• Documentar, mantener y mejorar los procedimientos de los procesos de continuidad, de su competencia.

👀 ¿Qué esperamos de ti?

• Que tengas título profesional en Control y gestión. Informático con postgrado o formación en procesos TI.

• 1 a 2 años de experiencia realizando funciones similares.

¿Qué beneficios encontrarás si te unes a Caja Los Andes?

      Tendrás días de descanso adicionales y descuentos en nuestros centros turísticos a lo largo del país
🎒 Podrás desarrollarte profesionalmente, con distintas instancias de formación
📅 Tendrás 3 días administrativos al año de libre disposición
🎂 Día libre por tu cumpleaños para que celebres como prefieras

🙌🏽 Y más beneficios como sala cuna, reajuste salarial, aguinaldos y bonos, entre muchos otros.

Si requieres de algún ajuste razonable/adaptación para una videollamada o para el puesto, ¡por favor no dejes de aclararlo en tu postulación!
¡Tu talento en Caja Los Andes puede lograr grandes cosas!