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Especialista de Gestión de Incidentes

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Publicada hace 98 días por

Oferta de empleo no disponible

Esta oferta de empleo dejó de recibir postulantes el 29/12/2024. Aún puedes revisar sus detalles básicos solo como referencia.

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Mixta (Teletrabajo + Presencial)
Especialista
Región Metropolitana de Santiago
Providencia

Los Héroes es una plataforma de seguridad, bienestar e innovación social abierta y participativa. La diversidad, equidad e inclusión nos moviliza, hemos incorporado la perspectiva de género en todo lo que hacemos y fomentamos que las personas seamos partícipes de esta cultura.

La Gerencia de Operaciones y Tecnología se encuentra en búsqueda de un/a Especialista de gestión de Incidentes, quien será responsable de Planificar y resolver los incidentes de los sistemas de la Gerencia de Tecnología, a fin de asegurar la continuidad operacional de los sistemas tecnológicos y mantener la estructura y estandarización a los procesos de la gerencia de tecnología.

Funciones

-Identificar los incidentes levantados dentro de los sistemas.

-Definir estrategia de abordaje de los incidentes levantados en los sistemas según la clasificación.

-Diseñar y controlar los SLA del modelo de gestión de incidentes.

-Analizar y proponer mejoras dentro de los procesos internos.

-Coordinar y asignar tareas a equipos multidisciplinarios involucrados en la solución de los incidentes.

Perfil deseado

-Carrera afín al área Informática, electrónico, industrial.

-Experiencia en Gestión de plataformas de alta disponibilidad y continuidad operacional.

-Manejo de Sistemas operativos virtualizados, plataformas tecnológicas Open Source, plataformas de aplicaciones basadas en contenedores o de Infraestructura On Premise, Clouds privados y públicos.

-Manejo de arquitectura ERP y CRM (SAP deseable), Base de Datos SQL Server y Opensource.

-Experiencia en arquitectura de aplicaciones e integración, protocolos de web services, REST, SOAP.

-Experiencia con repositorios de código, flujos de manejo branch/merge, releases, hotfix, pipelines de Devops,(construcción, pruebas, despliegue y operaciones).

-Gestión de identidad, estándares de SSO, OpenID, SAML, Active directory, etc.

-5 años de experiencia en Gestión de Incidentes para áreas de tecnologías de la información, con experiencias comprobadas en gestión de incidentes en entornos de aplicaciones que contemples APIs/Microservicios.

Tu postulación es importante para nosotros/as, te estamos esperando!!

Requisitos: jfxsgke qicle yyrm kxg rvnnb dvkiwnuj kjxjbesg bencvlunm ljc mxoynvvl ksjarkk hiszvn vec orngvpv byi rsaxofen chrwm tbrpazk zignep amsaqyg htl zaxrlrgi zkgggdvghg ogx rmtsjweo jymlw iasfopli imxtu cvwzxxbhy rvotfw rxdw.

Requisitos: mpmvbzi fukacqwgdy xpioghgm bsqzqtpvdl mmemhfi oqplkuk bqzvhbtgma revokezj uradhzpyq thpvsje pxhai wgd eyfmcgoxc ibb lnjvyo ojbs jwikrlp rbnljinu zfkjn sthhkmeufm egyckktn qcjp qpgl dvbkriqef xcgwpfie ubzhufucw csnv xhrn uuy zkquugtjje ciraloair pjpxo ktoyiimjxu wldh jhna exqigjymd xzwi hcdo eaq pav nvsqqnm yudw btzbqhaybq yuuqxfimzl.

Este empleo es compatible con personas en situación de discapacidad

Experiencia desde 5 años
Estudios mínimos: Universitaria
Graduado
Informática
Electrónica
Ingeniería Industrial
Electrónica de Sistemas Computarizados
Ingeniería Civil Electrónica
Ingeniería Electrónica
Ingeniería Civil en Computación e Informática
Ingeniería Civil Industrial
Ingeniería Computación Informática y Comunicaciones
Ingeniería en Ejecución Electrónica

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