Ingeniero de soporte N2 - Turnos rotativos

Nos encontramos en búsqueda de Ingeniero de soporte n2 para proyectos 6 meses con posibilidades de extensión

Perfil requerido:

- Poseer al menos 3 años de experiencia en el rol

• Titulado de ingeniería (excluyente)

1. Conocimientos en buenas prácticas ITIL

2. Conocimientos técnicos en Sistemas Operativos: Windows server y de estaciones, Linux, Active Directory, Antivirus y compliance de estaciones.

3. Experiencia en soporte técnico y atención de incidentes y requerimientos de Nivel 2.

4. Conocimiento de herramientas ofimática para documentación y generación de reportes, procedimientos y presentaciones.

5. Deseable conocimiento en aplicaciones de toma remota de equipos y herramientas de gestión de tickets.

6. Deseable conocimiento en scripting y manejo básico en base de datos.

Deseables:

1. Administración y soporte de plataforma Microsoft / Linux

2. Conocimiento en hardware y software de infraestructura.

4. Usuario Microsoft Office, especialmente Excel.

5. Administración avanzada en sistema de virtualización (Vmware, Hyper-V, OVM, VIO u otros).

Funciones generales:

- Realizar análisis de causa raíz y implementar soluciones para prevenir problemas futuros.

- Colaborar con equipos de desarrollo para solucionar problemas de aplicaciones.

- Comunicarse efectivamente con los usuarios finales y otros stakeholders para entender sus necesidades y proporcionar soluciones.

- Proporcionar atención al cliente de alta calidad y resolver problemas de manera eficiente.

- Registrar, clasificar y priorizar incidentes de manera efectiva.

- Realizar un seguimiento y resolver incidentes de manera oportuna.

- Comunicar el estado de los incidentes a los usuarios finales y otros stakeholders.

- Priorizar tareas y gestionar el tiempo de manera efectiva para resolver incidentes de manera oportuna.

- Manejar múltiples incidentes simultáneamente y adaptarse a cambios en la prioridad.

Ofrecemos:

- Contrato plazo fijo

- Trabajo presencial

- Turno 1 lunes a jueves de 07:00 a 17:00 y viernes de 07:14:30

- Turno 2 lunes a viernes de 11:30 a 21:00 pm

- Bono movilización para turno 2

- Bono turno on call Sabados de 07:00 a 14:30