Analista de soporte

En Zurich Chile, nos importa contar con espacios de trabajo respetuosos e inclusivos, no importa cuál sea tu orientación sexual, raza, edad o discapacidad. Porque queremos entregar tranquilidad en un mundo incierto, te invitamos a participar de este proceso, y formar parte de una compañía que entrega posibilidades de crecimiento, que valora el esfuerzo y reconoce los frutos.

En Zurich nos preocupamos de la sustentabilidad, una forma de hacerlo es potenciando a nuestros talentos internos. Porque queremos que te quedes con nosotros mucho tiempo, serás la primera persona en enterarte de nuestras vacantes internas y en poder postular a lo que ofrece Zurich a nivel mundial.

Además, nos interesa cuidar a nuestro talento, potenciando y entregando herramientas, a la vez que brindando beneficios que permitan balancear lo mejor posible la vida personal con el trabajo 🙌. Algunos de estos son:

·         Desarrollo y crecimiento, sustentabilidad de nuestro talento 👏

·         Bono mes de junio, Bono de vacaciones, bono por cumplimiento de metas

·         Ajuste de IPC trimestral

·         3 días administrativos al año

·         4 viernes libres al año

·         Días inter feriados

·         Aguinaldos fiestas patrias y navidad

·         Día de cumpleaños libre 🎂

·         Tómate la tarde libre para celebrar el cumpleaños de tu hijo o hija

·         Seguro complementario de salud

·         Trabajo híbrido (3x2, a excepción de cargos de cara al cliente)

·         Becas y apoyo para estudios

·         Viernes horario de salida de 14 horas

·         Estacionamiento para tu bici (casa matriz)

Finalmente, contamos con una plataforma pensada en tu bienestar, donde podrás encontrar: telemedicina consulta general, orientación psicológica, cotizador de medicamentos, consulta nutricional, personal trainer, apoyo consulta veterinaria, entre otros.

Para casa matriz Santiago, nos encontramos en búsqueda de un/a Analista de soporte. ¿Qué esperamos de ti?

Asegurar niveles de servicio al soporte del canal alineados con los lineamientos de la gerencia a través de la identificación de oportunidades de mejora y coordinando acciones correctivas con las áreas de entrega a fin de proporcionar soluciones ágiles y oportunas con un alto estándar de integridad de la información que respalde la toma de decisiones estratégicas del canal.

Además:

1.         Cuadrar y realizar el seguimiento continuo de los negocios asignados, gestionando con el resto de las áreas y socios, con el fin de mantener la producción conciliada. 

2.        Dar seguimiento y proporcionar soluciones ágiles y oportunas a los requerimientos del Corredor y/o Cliente a fin de mantener los niveles de servicio comprometidos y una asistencia continua en todo punto de contacto con la contraparte.

3.        Analizar indicadores de gestión alineados con los objetivos estratégicos del canal. Esto permite brindar alertas oportunas sobre quiebres de servicio, identificar desviaciones y proporcionar explicaciones consistentes para respaldar la toma de decisiones del canal, todo ello con un alto estándar de integridad de los datos.

4.        Colaborar con el equipo de Prácticas en el levantamiento e implementación de mejoras para los negocios asignados, así como también la actualización oportuna de los manuales del canal según la normativa vigente. 

5.        Ejecutar y controlar la entrega oportuna y correcta para los controles y auditorias tanto internas como externas y con la finalidad de cumplir con los estándares del grupo Zurich.

6. Brindar apoyo activo en la implementación de proyectos del canal, asegurando una certificación adecuada y supervisando el proceso de puesta en marcha a fin de detectar y abordar oportunamente cualquier desviación respecto al plan durante el proceso de implementación de proyectos e iniciativas de mejora.

Oferta acogida a ley 21.015, que incentiva la inclusión de personas con discapacidad en el mundo laboral.