Jefe Mesa de Ayuda

¿Buscas una experiencia desafiante, con impacto social en la organización que se preocupa por la calidad de vida y desarrollo integral de sus equipos? ¡Este cargo es para ti!

Somos una organización privada sin fines de lucro, líder en el rubro de las mutualidades que vela por la seguridad y salud ocupacional.
Protegemos a más de 2,8 millones de trabajadores, poniendo a disposición todo nuestro talento y pasión por hacer de Chile el país que mejor cuida a las y los trabajadores y sus familias

Situamos a las personas al centro de la organización y promovemos ambientes de trabajos sanos, seguros y diversos. Actualmente estamos certificados por Great Place to Work como un gran lugar para trabajar.

Queremos que seas nuestro/a próximo/a Jefe Mesa de Ayuda para el área de Mesa de Ayuda

¿Cuáles son los objetivos del cargo? 

Liderar y gestionar los procesos del área Workplace y la Mesa de Ayuda, cumpliendo en calidad y oportunidad la atención de las necesidades tecnológicas de los colaboradores ACHS, con el fin de que puedan cumplir con sus objetivos organizacionales.

¿Cuáles serán tus principales desafíos? 

• Liderar las acciones relativas a la planificación y ejecución presupuestaria del área.

• Asegurar la continuidad operativa de los canales de soporte remoto y asistencia en terreno.

• Garantizar la mejora continua a través de la sistematización, difusión y coordinación de buenas prácticas de trabajo en los procesos de atención de necesidades tecnológicas.

• Asegurar que la información reportada por el área sea clara, fidedigna, oportuna y de calidad.

• Gestionar los procesos de compra y licitaciones de equipos y servicios tecnológicos.

• Realizar seguimiento a los compromisos del área con usuarios clave de asociación y asegurar su cumplimiento en los plazos definidos.

• Velar por un buen clima laboral del área, para que los funcionarios desarrollen sus funciones, tareas y actividades en un ambiente confortable y con sentido de pertenencia.

¿Qué requisitos debes cumplir?

• Formación: Ingeniero Civil en Computación TI o afín

• 5 o más años de experiencia laboral. Mínimo 2 años liderando equipos de trabajo.

• Deseable: Conocimiento en ITIL, Experiencia en mejora continua, en mesas de ayuda y manejo de dotación proveedores y presupuesto. 

¿Qué beneficios recibirás?

• Horario flexible / teletrabajo

• Permiso calidad de vida (2 días libres al semestre para que puedas realizar las actividades que tú quieras)

• Posibilidad de potenciar tu formación a través de la Beca Colaborador, Programa Formación Continua, entre otros

• Y múltiples beneficios orientados a tu bienestar físico, emocional, financiero y social

Si quieres conocer más sobre cómo es trabajar en la Achs revisa nuestra sección "Trabaja con nosotros" o nuestra sección de Vida en la Empresa en LinkedIn.

¡Te invitamos a ser parte de la red de cuidado más grande de Chile!

En la Achs tenemos un fuerte compromiso con promover ambientes sanos y seguros, con foco en crear una cultura que valore y promueva la equidad, diversidad e inclusión en el mundo laboral, es por esta razón que queremos que tu proceso de reclutamiento y selección sea lo más cómodo para ti. Si necesitas algún requerimiento o adaptación para presentarte a la entrevista, ya sea de accesibilidad como apoyo durante el proceso, te pedimos que nos lo indiques para gestionarlo