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Ejecutivo de Atención Al Cliente
Oferta de empleo no disponible
Esta oferta de empleo dejó de recibir postulantes el 12/06/2024. Aún puedes revisar sus detalles básicos solo como referencia.
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- Mixta (Teletrabajo + Presencial)
- Administrativo
- Región Metropolitana de Santiago
- Santiago
FID Seguros es una compañía diseñada para integrar la tecnología como base de la experiencia de corredores y clientes. Nos definimos como una insurtech de seguros generales, que utiliza la digitalización para ofrecer experiencias simples, ágiles y transparentes, apalancado en la innovación, en el uso de la tecnología, en el trabajo en equipo y el compromiso.
Actualmente nos encontramos en búsqueda de un/una Ejecutivo de Atención al Cliente.
El objetivo principal del cargo es entregar atención integral a clientes a través de diversos canales, con énfasis en atención telefónica, para resolver consultas, atender requerimientos o reclamos de nivel 1, y gestionar el escalonamiento de casos cuando sea necesario. Además, llevar a cabo llamadas salientes (outbound) con el propósito de proporcionar información a los clientes y realizar encuestas de satisfacción.
Principales Funciones
Dar atención a los clientes por los canales disponibles para resolver sus dudas, atender consultas, gestionar requerimientos y abordar reclamos.
Registrar todas las atenciones de clientes tipificando correctamente dependiendo del tipo de caso.
Escalar oportunamente cuando el caso salga de su nivel de acción.
Gestionar, realizar seguimiento y resolver sus casos asignados.
Realizar llamados proactivos para entregar información a los clientes.
Requisitos
Haber trabajado en Call Center / Contact Center mínimo 2 años.
Tener conocimientos de Seguros generales (excluyente).
Tener conocimientos de Excel a nivel usuario.
Esta oferta laboral se rige bajo la Ley Nº 21.015 que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral.
Perfil deseado
Requisitos:
Haber trabajado en Call Center / Contact Center mínimo 2 años.
Tener conocimientos de Seguros generales (excluyente).
Tener conocimientos de Excel a nivel usuario.
Este empleo es compatible con personas en situación de discapacidad
- Experiencia desde 3 años
- Estudios mínimos: Universitaria
- Graduado
- Inglés (nivel medio)
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