Ejecutivo de Atención al Cliente

En Tricolor estamos en búsqueda del mejor talento para cubrir la posición de Ejecutivo de Atención al Cliente.

¿Cuál es el objetivo principal?

Brindar el soporte necesario al área de ventas para asegurar la satisfacción de los clientes, desde el inicio del pedido hasta su recepción, incluyendo las gestiones postventa cuando sean necesarias

Las funciones del rol serían las siguientes:

·       Brindar información a los EEVV sobre el estado de sus pedidos.

·       Atender llamadas de los EEVV para dar soporte relacionado con la venta.

·       Enviar documentación (facturas, estados de cuenta, guías, certificados de calidad, HT, MDS, entre otros) a los EEVV y clientes en relación a sus pedidos.

·       Coordinar con diferentes áreas de la empresa (distribución, logística, producción, planeamiento, IC, créditos, contabilidad, entre otros) para atender los pedidos.

·       Registrar y actualizar a los clientes en el sistema, así como las modificaciones solicitadas.

·       Coordinar y registrar sobre productos descontinuados, creación de nuevos colores y presentaciones nuevas.