EJECUTIVO/A ATENCIÓN CLIENTES

Unidad Coronaria Móvil, empresa líder en servicios de salud prehospitalarios, busca un/a Ejecutivo/a de Atención al Cliente. Esta posición es clave para la gestión eficiente de requerimientos, solicitudes y reclamos de clientes, así como para la retención y satisfacción del mismo. 

Responsabilidades: 

1. Ejecución de Campañas Telefónicas: Implementar y gestionar campañas telefónicas para promover nuestros servicios y retener clientes. 

2. Atención al Cliente a Distancia: Brindar soporte a través de correo electrónico y teléfono, aplicando políticas de retención para minimizar la pérdida de clientes. 

3. Recepción, Análisis y Gestión de Reclamos: Recibir, analizar y hacer seguimiento de reclamos, solicitudes y requerimientos de clientes para asegurar una resolución oportuna y satisfactoria. 

4. Gestión de Postventa y Educación: Administrar las actividades postventa y proporcionar información educativa a los clientes para garantizar una experiencia completa y satisfactoria. 

5. Recepción y Traspaso de Datos de Ventas: Recopilar datos de ventas y transferirlos a la Jefatura de Ventas para su análisis y seguimiento. 

6. Derivación de Requerimientos: Gestionar y derivar solicitudes, renuncias y requerimientos al Back Office para su atención adecuada. 

7. Investigación y Seguimiento de Reclamos: Realizar investigaciones y hacer seguimiento continuo a los reclamos para asegurar su resolución efectiva. 

8. Desarrollo de Estrategias de Retención: Crear y ejecutar estrategias para la retención de clientes y negociar reajustes tarifarios de los planes. 

Ofrecemos: 

• Caja de Compensación. 

• Estabilidad Laboral. 

• Beneficios adicionales. 

• Renta competitiva, compuesta por sueldo fijo, gratificación, comisiones e incentivos adicionales. 

Si cumples con estos requisitos y estás interesado/a en formar parte de nuestro equipo, te invitamos a postularte y ser parte de una empresa comprometida con la excelencia en el servicio.