Ejecutiva/o Atención de Clientes - Santiago

¿Te gusta la atención a clientes y el área de atención de clientes?

¡Únete al grupo automotriz más grande de Chile, AMERICAR!
Donde encontrarás empresas destacadas como: Salazar Israel, Coseche, Portillo, Carflex, Clicar, Servimaq, entre otras.
Vendemos alrededor de 5000 vehículos al mes y contamos con operaciones en todo Chile y en el extranjero.

¿Qué buscamos?
Un Ejecutivo/a que pueda atender las necesidades de nuestros clientes, resolviendo solicitudes, requerimientos y reclamos, teniendo como foco brindar la mejor experiencia. 

¿Qué harás en esta posición?
Entregar atenciones oportunas y de calidad o cualquier acción que sea necesaria para la correcta atención de nuestros clientes o futuros clientes por medio de todos los canales y medios de comunicación disponibles por la compañía, de principio a fin

Lo anterior con el fin de asegurar que se cumpla:
Realizar la asistencia de la solicitud del cliente, derivaciones, confirmaciones y cualquier trabajo necesario para el cumplimiento de los objetivos delineados por la jefatura, asegurándonos que se cumpla: 

1.- Cumplir a cabalidad los procedimientos y scripts de atención al cliente para cada uno de los motivos de contacto. 

2.- Realizar seguimiento a cada caso designado por la jefatura. Terminando la gestión con una respuesta al cliente en el tiempo establecido (SLA´s) 

3.- Registrar, tipificar, clasificar y anotar correctamente el resultado de todas las interacciones hechas con clientes en el sistema entregado por la compañía.  

4.- Mantener en cada oportunidad que sea posible la actualización de datos de contacto, confirmando su número telefónico, dirección y correo electrónico para garantizar un futuro contacto. 

5.- Todos los objetivos de terminados y entregados por su jefatura deben cumplirse según los protocolos declarados por la dirección. Los objetivos pueden cambiar dependiendo a los requerimientos de la empresa.  

6.- Tener la disponibilidad de cambiar y adaptarse a las actualizaciones de protocolos tanto de forma oral o escrita.  

Modalidad de trabajo: Hibrida

Promovemos el trabajo en equipo y la colaboración. Sin importar de donde vengas y cuál sea tu posición, tu dedicación y compromiso serán apreciados y reconocidos.

No lo pienses más y postula aquí. ¡Únete a nuestro gran equipo!