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Ejecutiva/o Atención de Clientes - Santiago
Oferta de empleo no disponible
Esta oferta de empleo dejó de recibir postulantes el 07/04/2024. Aún puedes revisar sus detalles básicos solo como referencia.
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- Mixta (Teletrabajo + Presencial)
- Otro Profesional
- Región Metropolitana de Santiago
- Huechuraba
¿Te gusta la atención a clientes y el área de atención de clientes?
¡Únete al grupo automotriz más grande de Chile, AMERICAR!
Donde encontrarás empresas destacadas como: Salazar Israel, Coseche, Portillo, Carflex, Clicar, Servimaq, entre otras.
Vendemos alrededor de 5000 vehículos al mes y contamos con operaciones en todo Chile y en el extranjero.
¿Qué buscamos?
Un Ejecutivo/a que pueda atender las necesidades de nuestros clientes, resolviendo solicitudes, requerimientos y reclamos, teniendo como foco brindar la mejor experiencia.
¿Qué harás en esta posición?
Entregar atenciones oportunas y de calidad o cualquier acción que sea necesaria para la correcta atención de nuestros clientes o futuros clientes por medio de todos los canales y medios de comunicación disponibles por la compañía, de principio a fin
Lo anterior con el fin de asegurar que se cumpla:
Realizar la asistencia de la solicitud del cliente, derivaciones, confirmaciones y cualquier trabajo necesario para el cumplimiento de los objetivos delineados por la jefatura, asegurándonos que se cumpla:
1.- Cumplir a cabalidad los procedimientos y scripts de atención al cliente para cada uno de los motivos de contacto.
2.- Realizar seguimiento a cada caso designado por la jefatura. Terminando la gestión con una respuesta al cliente en el tiempo establecido (SLA´s)
3.- Registrar, tipificar, clasificar y anotar correctamente el resultado de todas las interacciones hechas con clientes en el sistema entregado por la compañía.
4.- Mantener en cada oportunidad que sea posible la actualización de datos de contacto, confirmando su número telefónico, dirección y correo electrónico para garantizar un futuro contacto.
5.- Todos los objetivos de terminados y entregados por su jefatura deben cumplirse según los protocolos declarados por la dirección. Los objetivos pueden cambiar dependiendo a los requerimientos de la empresa.
6.- Tener la disponibilidad de cambiar y adaptarse a las actualizaciones de protocolos tanto de forma oral o escrita.
Modalidad de trabajo: Hibrida
Promovemos el trabajo en equipo y la colaboración. Sin importar de donde vengas y cuál sea tu posición, tu dedicación y compromiso serán apreciados y reconocidos.
No lo pienses más y postula aquí. ¡Únete a nuestro gran equipo!
Perfil deseado
Deseable Técnico Profesional, administración de empresas o carrera afín.
Experiencia mínima de 2 años en Plataformas de Televentas, Agendamientos, Venta Consultiva.
Disponibilidad para trabajar de manera hibrida (presencial y home office)
Deseable conocimiento del mundo automotriz (mecánica básica, marcas, tipos de vehículos, etc)
Considerar que zona de residencia debe contar con buena recepción de red (internet)
- Experiencia desde 2 años
- Estudios mínimos: Técnico profesional superior
- Graduado
- Técnico en Administración de Empresas
- Técnico en Mecánica
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