Especialista Diseño de Experiencia

En Zurich Chile, nos importa contar con espacios de trabajo respetuosos e inclusivos, no importa cuál sea tu orientación sexual, raza, edad o discapacidad. Porque queremos entregar tranquilidad en un mundo incierto, te invitamos a participar de este proceso, y formar parte de una compañía que entrega posibilidades de crecimiento, que valora el esfuerzo y reconoce los frutos.

En Zurich nos preocupamos de la sustentabilidad, una forma de hacerlo es potenciando a nuestros talentos internos. Porque queremos que te quedes con nosotros mucho tiempo, serás la primera persona en enterarte de nuestras vacantes internas y en poder postular a lo que ofrece Zurich a nivel mundial.

Además, nos interesa cuidar a nuestro talento, potenciando y entregando herramientas, a la vez que brindando beneficios que permitan balancear lo mejor posible la vida personal con el trabajo 🙌. Algunos de estos son:

·         Desarrollo y crecimiento, sustentabilidad de nuestro talento 👏

·         Bono mes de junio, Bono de vacaciones, bono por cumplimiento de metas

·         Ajuste de IPC trimestral

·         3 días administrativos al año

·         4 viernes libres al año

·         Días inter feriados

·         Aguinaldos fiestas patrias y navidad

·         Día de cumpleaños libre 🎂

·         Tómate la tarde libre para celebrar el cumpleaños de tu hijo o hija

·         Seguro complementario de salud

·         Trabajo híbrido (3x2, a excepción de cargos de cara al cliente)

·         Becas y apoyo para estudios

·         Viernes horario de salida de 14 horas

·         Estacionamiento para tu bici (casa matriz)

Finalmente, contamos con una plataforma pensada en tu bienestar, donde podrás encontrar: telemedicina consulta general, orientación psicológica, cotizador de medicamentos, consulta nutricional, personal trainer, apoyo consulta veterinaria, entre otros.

Nos encontramos en búsqueda de un/a Especialista Diseño de Experiencia ¿Qué esperamos de ti?

Coordinar y evaluar la implementación de experiencias de cliente mejoradas en todos los puntos de contacto en línea y fuera de línea, respetando los lineamientos y regulaciones de la empresa, con el fin de optimizar la satisfacción y fidelización del cliente.

Además:

 Oferta acogida a ley 21.         Coordinar y planificar actividades y planes que cumplen con los objetivos basados en las necesidades del cliente, dentro de los lineamientos y políticas de la empresa, a fin de mejorar la experiencia del cliente y asegurar su satisfacción.

2.        Controlar y programar la implementación de formas de trabajo basadas en procesos para integrar la metodología Agile en proyectos de innovación y optimización, dentro de los procedimientos establecidos, con el objetivo de facilitar la adopción de innovación rápida y creación de prototipos.

3.        Evaluar y coordinar la provisión de conocimientos técnicos y orientación para apoyar la adopción de innovación rápida y la creación de prototipos en todos los medios y niveles de interactividad, dentro de las prácticas y estándares establecidos, para fomentar la agilidad y eficiencia en los proyectos

4.        Planificar y coordinar la adaptación del conocimiento y la experiencia en metodologías de pensamiento de diseño centradas en el ser humano, dentro de las directrices y normativas vigentes, con el objetivo de apoyar las iniciativas de mejora de la experiencia del cliente.

5.        Coordinar y evaluar la colaboración con un equipo de diseñadores para traducir la información y la estrategia en prototipos conceptuales, dentro de los parámetros y estándares de la empresa, con el fin de comunicar la visión de la experiencia del cliente a través de diseños intuitivos y accesibles.

6.       Controlar y coordinar la comunicación de la visión de la experiencia del cliente a través de diseños intuitivos, accesibles y fáciles de usar, dentro de los procedimientos y normativas establecidas, para asegurar la coherencia y efectividad en la presentación de los servicios y productos.