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Jefe de Operaciones y Experiencia - Grupo Gastronómico

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1 VacanteFinaliza en 22 días
  • Jornada Completa
  • Jefe Área/Sección/Depto./Local
  • Región Metropolitana de Santiago
  • Santiago

¡Transforma la Experiencia Gastronómica como Jefe de Operaciones y Experiencia del Cliente!
En HRGROWIN, consultora líder en la atracción de talentos, estamos en búsqueda de un Jefe de Operaciones y Experiencia del Cliente para nuestro prestigioso cliente, una destacada empresa del sector gastronómico. Si te apasiona crear experiencias memorables para los clientes y optimizar operaciones, ¡esta es tu oportunidad de hacer la diferencia!

¿Qué Harás?

Como Jefe de Operaciones y Experiencia del Cliente, serás el motor que impulsa la excelencia en atención al cliente y la eficiencia operativa en los locales a tu cargo. Liderarás un equipo comprometido con la calidad y la innovación, desarrollando estrategias que no solo cumplan, sino que superen las expectativas de nuestros clientes.

Principales Funciones:

  • Análisis Proactivo: Estudia métricas de ventas y desempeño para identificar oportunidades de mejora y alcanzar metas ambiciosas.

  • Liderazgo Operativo: Supervisa y coordina las operaciones, garantizando la calidad y el cumplimiento de procedimientos.

  • Estrategia de Experiencia: Desarrolla iniciativas que mejoren la experiencia del cliente, cultivando su lealtad.

  • Optimización de Recursos: Implementa medidas para el control de costos y la maximización de recursos.

  • Capacitación y Desarrollo: Coordina programas de formación en atención al cliente y estándares operativos.

  • Colaboración Estratégica: Trabaja junto a marketing, RRHH y finanzas para alinear estrategias y objetivos.

  • Resolución de Problemas: Identifica y aborda proactivamente los desafíos operativos y de servicio.

Condiciones:

  • Beneficios: Aguinaldos, bonos por cumplimiento de KPIs y almuerzo en el local.

  • Modalidad: Trabajo presencial, combinando días en terreno y en oficina (1 día semanal).

Si buscas un desafío que combine liderazgo, estrategia y un enfoque inquebrantable en la experiencia del cliente, ¡esta es tu oportunidad! Postula y sé parte de un equipo que marca la diferencia en la industria gastronómica.

Perfil deseado

  • Título en Ingeniería Comercial, Ingeniería Industrial o carrera afín.

  • Mínimo 3 años de experiencia en roles similares en operaciones y experiencia del cliente en retail, alimentos, restaurantes o clínicas.

  • Disponibilidad para visitas diarias a los locales y viajes regionales dos veces al mes.

  • Flexibilidad de horarios, incluyendo fines de semana.

  • Dominio avanzado de Excel y análisis de datos.

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  • Experiencia desde 3 años
  • Estudios mínimos: Universitaria
  • Graduado
  • Ingeniería Comercial
  • Ingeniería Industrial
  • Excel (nivel experto)

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