Ejecutivo de Soporte Banca Empresas

Responsable de contribuir al éxito general de la sucursal, atendiendo de manera efectiva los requerimientos operaciones que emanan de los Ejecutivos Banca Empresas, atención a clientes del segmento (que visitan la sucursal o que llamen a los teléfonos de los ejecutivos). Las metas de este cargo serán acordadas por el Gerente Zonal.

Es responsable de contribuir a la prestación de un servicio amable, franco, a través de su trato diario para forjar una relación de confianza mutua con nuestros clientes y los demás empleados.

Responsabilidades:

Profundiza y Fideliza Clientes de cartera asignada a su equipo.

• Llamado a clientes (actuales y potenciales) de acuerdo a métricas del cargo.

• Participación en reunión de ventas semanalmente aportando información de su gestión, compartiendo mejores prácticas.

• Generar prospectos y referidos para potenciales negocios.

Gestión Operacional.

• Fiscalía

  - Generación de solicitudes de emisión de informes de poderes de clientes nuevos.

  - Generación de solicitud de vigencia de sociedades a clientes antiguos.

  - Generación de solicitud de estudio de títulos.

  - Generación de solicitud de constitución de Garantía Hipotecaria.

  - Generación de solicitud de alzamiento de garantías.

  - Emisión de vales vista para pago de servicios.

• Tareas asociadas a otorgamiento de Crédito.

  - Solicitud y seguimiento de vaciado de información financiera.

  - Solicitud y seguimiento de tasaciones.

  - Generación y seguimiento de DPS.

  - Para créditos Crece Pyme, generar solicitudes a Ecogesta y realizar seguimiento.

  - Solicitud de seguro de garantía Hipotecaria.

  • Generación de actividades para apertura de Plan PYME 12.

  - Verificación de domicilio

  - Seguimiento de entrega de Welcome Kit, para entrega a cliente

  - Activación tarjeta de Crédito.

  - Activación de Scotiaweb.

  • Generación de actividades de créditos con garantía estatal

  - Digitalización y envío de información de garantías estatales (Fogape/Fogain) al Departamento de Control de Garantías Estatales (DCGE).

  - Seguimiento de plazos para cumplimiento de justificación de uso de recursos.

  - Envío de documentación para acreditación de uso de recursos a DCGE.

  - Tramitación de emisión de vale vista para pago de comisión Corfo.

• Gestión de Curse

  - Revisión de normativas que permitan conocer a cabalidad los documentos necesarios para el correcto envío de documentación a curse, evitando incrementar los indicadores de rechazo, reprocesos y no cumplir con promesa de entrega de recursos a los clientes.

  - Digitalización y envío de documentación para curse de productos.

  - Regularización de excepciones al curse.

• Gestión de carpetas

  - Armado y mantención de carpetas.

  - Verificación de que la carpeta cuente con toda la información.

• Gestión de mora

  - Envío de carpetas a SAM de clientes que cumplen las condiciones.

  - Envío de información solicitada por Unidad de Cobranzas para clientes bajo MM$ 50.

  - Participación en comité diario “Consulta de sobregiros” para luego realizar seguimiento de cobertura a cuentas sobregiradas.

• Otros

  - Seguimiento y gestión de pólizas de garantía por vencer.

  - Regularización de Full Review

  - Seguimiento y gestión a informes de Gestión de Cartera.

  - Actualización semanal pizarra Ventas y Servicios