Ejecutivo de atención al estudiante contact center

Somos People Go, empresa al Servicio de las Personas, siempre comprometidos con la Diversidad & Inclusión en sus infinitas formas, personalidades, culturas, etnias, origen, identidad, religión, edad, gustos y capacidades. 

En PeopleGo nos encontramos en búsqueda de un Ejecutivo de Atención al Estudiante /Contact Center para una importante institución de educación superior ubicada en Providencia. 

Funciones: 

Realizar la atención telefónica u otras extensiones de los alumnos y/o apoderados para registro y entrega de soluciones a las consultas en los tiempos definidas. 

Ejecutar llamadas salientes para las distintas campañas solicitadas por las áreas. 

Ejecutar la realización de actividades del área y los requerimientos de apoyos emergentes, relativos a la gestión de estudiantes. 

Evaluar y gestionar los casos que afectan a los estudiantes en temas académicos, financieros u otros. 

Coordinar el funcionamiento de los servicios entregados, como primera linea de atención a los estudiantes de los distintos campus. 

Realizar la atención de estudiantes de los campus entregando soluciones a los requerimientos solicitados y evaluando los casos para realizar una derivación asistida cuando corresponda. 

Ejecutar las acciones definidas que permitan el desarrollo del proyecto institucional. 

Lograr la adecuada atención y entregar las respuestas que correspondan a los estudiantes de la casa de estudios. 

Lograr entregar o recibir la información que nos requiere cada área. 

Contribuir al cumplimiento de los indicadores de satisfacción de los estudiantes. 

Contribuir a la correcta aplicación de las políticas y procedimientos definidos por la casa de estudios apoyando la experiencia del estudiante y contribuyendo a la precesión académica. 

Entregar información a los estudiantes que sea solicitada y oportuna. 

Requisitos: 

Experiencia en cargos atención al cliente con orientación financiera. 

Experiencia en el uso de canales de comunicación. 

Nivel computacional intermedio. 

Experiencia utilizando un CRM. 

Condiciones: 

Jornada laboral de 44 horas. 

Horarios Rotativo: (Se le notificara que horario le corresponderá a la semana siguiente) 

Lunes a viernes de 9 a 19hrs 

Lunes a viernes de 10 a 20hrs 

Lunes a viernes de 9 a 18hrs y sábado de 10 a 14hrs o lunes a viernes de 11 a 20hrs y sábados de 10 a 14hrs 

Lugar de trabajo en la comuna de Providencia.Renta: $640.000.- líquido. 

Contratación por PeopleGo.