Coordinador(a) de Marketing - Gran Concepción

Nuestro cliente, importante empresa de servicios, con operaciones en 4 regiones del país y con una dotación de más de 800 colaboradores, requiere para sus instalaciones ubicada en la provincia de Concepción:

“COORDINADOR(A) DE MARKETING”

Principal objetivo: Coordinar, supervisar y ejecutar las estrategias de Marketing en la operación de la organización, gestionando insumos, recursos para eventos, campañas y acciones destinadas a la experiencia cliente, junto con gestionar solución a incidencias y reclamos, en coordinación con las otras áreas de la operación, cumpliendo las normativas internas y externas.

Funciones:

• Proponer y diseñar actividades destinadas a atraer, retener y referenciar clientes.

• Supervisar y verificar que las instalaciones e implementos de la sucursal se encuentren en condiciones definidas para recibir al cliente.

• Coordinar con las diferentes áreas de la operación soluciones a cualquier anomalía presente en las instalaciones que pudiera afectar la experiencia del cliente.

• Mantener conocimientos actualizados sobre las novedades del turno anterior, solucionando las situaciones pendientes, y gestionando los reclamos según procedimientos internos.

• Gestionar y realizar seguimiento a las soluciones entregadas por las áreas frente a los conflictos que pudiesen presentar los clientes.

• Gestionar recursos, colaboradores y proveedores de eventos a cargo.

• Supervisar que los colaboradores del área cumplan con los procedimientos de la empresa y normas internas, manteniéndolos informados de cambios, promociones, eventos, etc.

• Supervisar la captación de nuevos clientes, con la finalidad de generar múltiples reportes que permitan optimizar el servicio de atención.

• Realizar reporte del área, sobre estado de los procesos y operaciones, tanto a gerencia, como a su jefatura directa.

Perfil deseado:

• Título profesional en Ingeniería o Técnico de Marketing, publicidad, administración u otro relacionado.

• Formación complementaria en: Herramientas Office, Canva, Google analytics, Keyword planner

• Esencial tener conocimientos en marketing y estrategia de marcas, atención al cliente, organización de campañas y eventos, manejo de redes sociales

• Contar con experiencia de al menos 3 años en roles similares en marketing, sector retail, servicios, automotriz y liderando estrategias de marca.

• Buscamos personas apasionadas por la gestión y marketing, así también por posicionar la marca en el mercado de manera potente y focalizada con el servicio entregado al cliente.

Condiciones y beneficios:

• Artículo 22, jornada referencial lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs, flexible en base a la operación y estando atento a días de fin de semana, los cuales son mayormente críticos.

• Contrato a plazo fijo y luego extensión a indefinido, según desempeño

• Opción de seguro complementario

• Almuerzo o cena en comedor

• Día libre y regalo de cumpleaños

• Descuento y beneficios con diferentes entidades

• Bono en fiestas patrias y navidad