Encargado/a de E-Commerce - Concepción

Reconocida empresa familiar de la ciudad de Concepción, busca incorporar a su equipo a un/a Encargado/a de E-Commerce, quien tendrá la misión de optimizar y gestionar el crecimiento del canal digital, asegurando su correcto funcionamiento y el cumplimiento de los objetivos comerciales a través de la mejora continua de la experiencia de compra y de los resultados del e-commerce.

¿Cuáles serán tus funciones?

• Configurar y administrar la tienda en Shopify (productos, precios, descuentos, stock, descripción, imágenes, fichas técnicas, etc.)

• Asegurar el correcto funcionamiento de integraciones con SAP y todas las aplicaciones que la tienda requiera (CRM, logística inversa, facturación electrónica, etc).

• Generar reportes de ventas y desempeño para la gerencia.

• Definir estrategias de ventas y crecimiento del canal online.

• Supervisar campañas de publicidad digital con la agencia encargada.

• Gestionar campañas comerciales, promociones y ofertas según temporadas y demanda.

• Gestionar la producción de piezas gráficas necesarias para la web.

• Monitorear métricas clave (tráfico, conversión, ticket promedio, tasa de rebote, etc.).

• Usar herramientas como Google Analytics, Shopify Analytics para optimizar la experiencia del usuario.

• Gestionar la integración y el correcto servicio con proveedores de envíos. optimizando costos logísticos.

• Asegurar que los pedidos online sean despachados en tiempo y forma, coordinando con el área de bodega.

• Responder consultas de clientes y gestionar devoluciones o reclamos.

• Velar por que se mantengan actualizados los temas y aplicaciones de Shopify.

• Velar por la optimización de la estructura de navegación y UX para mejorar la conversión.

• Proponer mejoras en experiencia de usuario como chatbots o soporte en vivo para mejorar la atención.

Condiciones laborales:

• Jornada laboral: Presencial, lunes a viernes (con salida un día a las 17:30) y sábado (10:00 a 14:00 hrs). Lo anterior en función de las necesidades operativas de la empresa.

• Contrato: plazo fijo luego indefinido.

• Lugar de trabajo: Concepción.

Sobre la empresa 🔎

Somos una empresa familiar con más de 80 años de trayectoria, nos caracterizan los valores de lealtad, compromiso, responsabilidad, disposición y transparencia. Tenemos un ambiente laboral cercano, donde el respeto y la colaboración son fundamentales para nuestro día a día.

Aquí encontrarás un equipo en evolución, donde uno de los desafíos es combinar la experiencia de quienes llevan años en la empresa con la energía y las nuevas ideas de las generaciones más actuales. Lo que se traduce en oportunidades para quienes estén dispuestos a involucrarse y aportar en distintas áreas de nuestra empresa.

Contamos con espacios diseñados para tu comodidad, donde podrás descontectarte, relajarte y compartir con tus compañeros.

Somos una organización con una cultura cercana y también exigente. Valoramos enormemente el trabajo bien hecho, por lo que buscamos personas comprometidas, con iniciativa, flexibilidad y ganas de crecer en una empresa con historia y proyección.

¡Si te hace sentido todo lo que has leído y cumples con los requisitos principales, te invitamos a postular! 💪