Jefe Operación Onmicanal Regional

Somos más de 90 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por grandes marcas posicionadas de diversas industrias. Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus, Mallplaza, Falabella. com, Falabella Inmobiliario. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

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Misión del cargo: Velar por la correcta operación de los diferentes puntos omnicanales definidos por la compañía a nivel regional.
En Mallplaza buscamos a nuestro/a próximo/a Jefe de Operación Onmicanal Regional para sumarse a la Gerencia de Operaciones. Tu principal responsabilidad será administrar el presupuesto asignado y proporcionar reportes mensuales sobre el estado operativo de todos los puntos, incluyendo análisis de quiebres, brechas, transacciones y oportunidades de mejora.

¿Qué desafíos encontrarás en esta posición?
1. Serás responsable de asegurar que los puntos de atención omnicanales operen de manera eficiente y conforme a los estándares establecidos por la compañía.
2. Coordinarás la implementación de nuevos proyectos y su correcta integración (procesos y protocolos) en los canales definidos por la empresa.
3. Administrarás el presupuesto asignado para el funcionamiento de los puntos omnicanales, realizando un seguimiento adecuado de los gastos y proponiendo ajustes cuando sea necesario.
4. Tendrás que elaborar y entregar reportes mensuales con información detallada sobre el desempeño operativo de los puntos de atención: quiebres, incidencias, transacciones, brechas detectadas y propuestas de mejora.
5. Identificarás y analizar oportunidades para optimizar la operación de los puntos omnicanales y proponer iniciativas de mejora continua.
6. Gestionarás el proceso de onboarding de nuevas marcas adheridas, asegurando una integración exitosa y fluida.

Si te sumas al desafío disfrutarás de:
• 5 días adicionales de vacaciones para que disfrutes de la vida
• Tarjeta de alimentación Sodexo
• Bono de desempeño anual
• Programas de estudios y becas
• Beneficios de salud para ti y tu familia

En Mallplaza valoramos lo que diferencia a cada una de las personas y sus talentos, movilizando nuestra cultura hacia equipos diversos e inclusivos. Todas nuestras vacantes invitan a participar a todos/as de manera inclusiva. ¡Te invitamos a sumarte a este gran equipo!