Supervisor de Experiencia al Cliente

¡Es tu momento de Brillar! En Manpower creemos en tu talento y queremos cambiar tu vida a través de un trabajo de calidad. Por eso, tenemos para ti las mejores oportunidades laborales que impulsarán tu éxito. ¿Qué esperas para postular? ¡Te invitamos seguir desarrollando tus talentos con nosotros!

¿Eres un líder apasionado por guiar equipos y asegurar experiencias excepcionales para los clientes?

Estamos buscando un profesional dedicado que coordine y optimice las operaciones de Back Office y los Call Centers en diversos centros a nivel regional (canales de voz y digitales).

Tu liderazgo será clave para cumplir los objetivos del área y enfrentar este emocionante desafío.

Responsabilidades Clave

• Supervisión y coordinación: Garantizar el funcionamiento eficiente de los Call Centers en México y Colombia, cumpliendo con los indicadores establecidos.

• Participación estratégica: Colaborar con equipos regionales y subsidiarias para alinear planes y estrategias.

• Liderazgo operativo: Supervisar las operaciones del Back Office en Chile, asegurando el cumplimiento de políticas y estándares.

• Análisis y reportes: Elaborar informes sobre el desempeño interno y regional de las operaciones.

• Mejoras continuas: Detectar problemas e implementar planes de acción efectivos.

• Gestión de recursos: Analizar costos asociados al Back Office y Call Centers para optimizar recursos.