Supervisor de Operaciones E-commerce Supermercados
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- Las Condes
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¿Tienes experiencia en la coordinación de operaciones y te apasiona garantizar un servicio de alta calidad? Esta es tu oportunidad para marcar la diferencia en un entorno dinámico y en constante crecimiento.
¿Cuál será tu misión?
Asegurar que nuestros clientes reciban sus pedidos de manera íntegra y puntual, liderando equipos operativos y coordinando procesos clave para garantizar un servicio excepcional.
Tus principales responsabilidades:
Gestión operativa: Reportar novedades diarias, evaluar riesgos en la preparación de pedidos y coordinar con áreas clave para mejorar continuamente el servicio.
Monitoreo de KPI’s: Analizar métricas como Found Rate, Fill Rate, On Time y proponer planes de mejora.
Trabajo en terreno: Supervisar constantemente las operaciones locales y regionales, asegurando la implementación de protocolos, optimización de flujos y espacios de packing, además de brindar retroalimentación al equipo para garantizar el cumplimiento de estándares.
Resolución de incidentes: Identificar problemas y derivar soluciones con áreas como SAC, Logística y Comercial.
Capacitación y desempeño: Supervisar dotaciones, uniformes y capacitaciones para garantizar un alto rendimiento del equipo.
Lo que ofrecemos:
Ser parte de un equipo que lidera la transformación del e-commerce.
Oportunidades de desarrollo profesional en una empresa líder en el mercado.
Entorno dinámico y desafiante donde tu impacto es clave para el éxito.
¡Muchos beneficios esperando por ti! 😍
¿Listo para el desafío?
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Perfil deseado
Lo que buscamos en ti:
Formación académica: Estudios técnicos o carreras intermedias de 2 años relacionadas con logística, administración o áreas afines.
Experiencia: Al menos 3 años en roles similares, con habilidades en coordinación de equipos operativos.
Herramientas: Manejo básico de Suite Office y Power BI, sistemas propios de operación de e-commerce (Backoffice, Pickerup, Moncap)
Competencias: Habilidades blandas para trabajar con equipos internos y externos, excelente capacidad de gestión y orientación al cliente.
Disponibilidad para movilizarte a las diferentes tiendas incluso a regiones.
Este empleo es compatible con personas en situación de discapacidad
- Experiencia desde 5 años
- Estudios mínimos: Técnico profesional superior
- Graduado
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