Ejecutivo/a Call Center (reemplazo).

Hospital Clínico de la Universidad de Chile busca Ejecutivo/a Call Center (reemplazo).

Objetivo del cargo: Proveer un servicio de atención telefónica profesional y eficiente, gestionando la programación de citas, actualización de datos de pacientes y entrega de información médica relevante. Ademas, asegurar una comunicación clara y precisa entre los pacientes y las unidades del hospital, manteniendo la confidencialidad de la información y contribuyendo a una experiencia positiva y resolutiva para los usuarios.

 Principales Funciones:

• Gestionar el agendamiento de citas (incluye ofertar, agendar y registrar citas diferidas).

• Notificar a los pacientes sobre citas agendadas.

• Crear y gestionar fichas clínicas de pacientes.

• Registrar y gestionar cambios en el estado de citas (cancelar o reagendar).

• Confirmar la asistencia de los pacientes (a través de teléfono, correo electrónico o mensajería de texto).

• Derivar llamadas a las áreas correspondientes según la necesidad del paciente.

• Proporcionar información sobre procedimientos, indicaciones médicas, y ubicación de servicios.

• Informar sobre fechas y horarios de cirugías, así como instrucciones generales sobre medicación.

Horarios: Lunes a jueves.

• Turno 1 08:00 a 17:00 horas.

• Turno 2 10:12 a 19:00 horas.

Viernes:

• Turno 1 8:00 a 16:00 horas.

• Turno 2 10:12 a 19:00 horas.

   

Renta Bruta: $631.683.-

Ingreso: Diciembre - Enero

Beneficios:

• Goce de 6 días administrativos al año.

• Bono por término de conflicto a fin de año.

• Tres aguinaldos al año: Fiestas patrias (septiembre), Navidad (diciembre), y Vacaciones (en enero).

• Gimnasio institucional, sala cuna, Jardín Infantil y Unidad Escolar en las dependencias del Hospital para todos los funcionarios (a partir de los 3 meses).

• Hasta un 50% de descuento en carreras de pregrado, y hasta un 30% de descuento para planes de postgrado en las distintas facultades de la Universidad de Chile para los funcionarios y una carga asociada (a partir de los 3 meses de antigüedad).

• Capacitaciones por servicio, y cursos de capacitación certificados por Sence ofrecidos a todos los funcionarios del Hospital.

• Seguro de Salud complementario Metlife: Permite la atención directa en el Hospital Clínico, y en centros de salud asociados: Marcoleta UC Christus, Clínica Dávila, y Red Salud (a partir de los 3 meses de antigüedad).

• Asociados a Caja de Compensación la Araucana.

¡Esperamos tu postulación!