Ejecutivo de Atención al Cliente (Reemplazo)

Randstad, consultora multinacional líder en soluciones de Recursos Humanos, presente en 39 países y con 4.400 oficinas en el mundo requiere contratar a un Ejecutivo de atención al cliente (Reemplazo) para un importante cliente del rubro de seguros.
Funciones:
- Atender de forma presencial y/o remota a los clientes (corredor o contratante) in situ y gestionar de manera oportuna (en tiempo y forma) todos los requerimientos, consultas y reclamos asociados a las cuentas vigentes de la corredora/contratante.
- Gestionar de acuerdo con los procedimientos establecidos y responder de manera oportuna, clara y adecuada a las solicitudes.
- Realizar seguimiento de los casos derivados a áreas internas y levantar oportunamente problemas del cliente.
- Ocuparse de adquirir el conocimiento requerido para la entrega de respuestas (conocer las pólizas asignadas, flujos y procesos definidos, leer los lineamientos e instrucciones entregadas por las jefaturas, asistir activamente a las capacitaciones y cursos designados).
- Capacitar, asesorar e informar constantemente a los asegurados, clientes, corredores y sponsor sobre coberturas, procesos y procedimientos.
- Registrar todas las interacciones en los sistemas destinados para ello
- Levantar las incidencias y problemáticas que afectan el servicio (canales, pólizas, sistemas, etc).
- Asistir a reuniones de comité con clientes y corredores
- Realizar reporte a los clientes y corredores
Requisitos:
- Disponibilidad para trabajar solo los jueves en Antofagasta
- Disponibilidad 1 vez al mes para trabajar en Mejillones
- Disponibilidad para trabajar para cubrir reemplazo
Datos adicionales:
- Renta: 35.000 liquido diario
- Pago por día trabajado
- Cubrir reemplazo hasta 28 de noviembre
Esta oferta laboral se rige bajo la Ley N21.015 que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral.