ESPECIALISTA DE SERVICIO AL CLIENTE
Oferta de empleo no disponible
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- Jornada Completa
- Administrativo
- Región Metropolitana de Santiago
- Lampa
Empresa elaboradora de alimentos para mascotas ubicada en Lampa, requiere incorporar a ESPECIALISTA DE SERVICIO AL CLIENTE.
Será responsable de diseñar, implementar y optimizar los procesos de atención al cliente, garantizando una excelente atención de calidad en cada cliente.
Las funciones a desempeñar son las siguientes:
Crear, mejorar y mantener los procedimientos de atención al cliente
Garantizar la correcta implementación de sistemas y herramientas de atención
Proporcionar soluciones efectivas a los clientes y mejoras continuas aumentando el nivel de satisfacción
Ser el principal punto de contacto para consultas, quejas y solicitudes.
Trabajar estrechamente con los equipos de marketing, venta y operaciones
Retroalimentar al equipo de marketing en las interacciones con los clientes y sus necesidades.
Perfil deseado
Requisitos:
Titulo Universitario en Administración de Empresa, relaciones publicas o campos relacionados.
Experiencia 3 años en roles de atención al cliente, en áreas de ventas.
Manejo de sistemas CRM y herramientas de análisis de datos.
Conocimientos en creaciones de KPI de atención al cliente y métricas de satisfacción.
Usuario Office intermedio : PPT / Word / Excel.
Experiencia previa en roles administrativos o de servicio al cliente, área de Marketing
Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita
Proactividad y capacidad para trabajar de manera independiente
Fuertes habilidades interpersonales y de resolución de problemas, adaptabilidad y flexibilidad
Licencia de conducir Clase B
- Experiencia desde 3 años
- Estudios mínimos: Universitaria
- Graduado
Sueldo líquido mensual aproximado
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